Банкомат принял деньги, но не зачислил на счёт!

13.07.2013 14:30
2183
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Проблема возникла с вашим банкоматом № 002514, находящимся по адресу: г. Сочи, ул. Голубые Дали, 8, который находится в магазине Сангистиль, 07.07.2013 в 15:17:32 (по чеку). Банкомат принял 16 купюр: 3 купюры по 5 тысяч, 11 купюр по одной тысяче и 2 купюры по 100 рублей. Всего 26200 рублей. После чего немного подумав, банкомат отдал назад 1 купюру номиналом в 100 рублей, отобразил сумму на экране 26 100 руб. и предложил зачислить деньги на счет банковской карты. После подтверждения операции, я ожидал какой-либо реакции банкомата около трёх минут. Пока банкомат "думал" мне пришло смс на телефон о поступлении на счет + 26 100.00 RUB. (смс до сих пор имеется в телефоне как доказательство). После этого банкомат вернул карту и выдал 2 чека (имеются в наличие): в первом написано, что по техническим причинам в проведении операции отказано, обратитесь в банк; второй чек оказался пустым. После чего банкомат принял свой стандартный рабочий режим. Я зашел в свой личный кабинет, и увидел, что деньги не зачислены на счет. На горячей линии банка сказали, что нужно ехать в отделение, писать заявление о нештатной ситуации . В этот же день я написал это заявление в операционном офисе "Сочи №4", находящемуся по ул. Поярко, 5. Уже прошла неделя и пока нет никакого результата. Держу не малые суммы, являюсь добросовестным клиентом и после этого случая уже не пополняю счет карты в вашем банке. Сейчас буду принимать решение о полном выводе средств и дальнейшем разбирательстве по ситуации.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-07-15T13:56:00+04:00
Уважаемый Dmitry88! Обращаю внимание, что сумма 26100 руб. уже зачислена на Ваш Счет. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства! Надеюсь, что нештатная ситуация не повлияет на Ваш интерес к продуктам Банка и Вы продолжите сотрудничество с Банком! С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»
Dmitry88
2013-07-15T22:36:00+04:00
Спасибо, проблема решена. Деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.32%
решено проблем
15 014
отзыва
14 849
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка