Невнимательность сотрудников

Никогда, ничего плохого о Банке не писала, всегда все устраивало, и советовала его всем знакомым. Именно поэтому не удержалась и пишу отзыв - для того, чтобы обратили внимание и улучшили качество обслуживания. 13.07.2013 Мой отец обратился в отделение офиса в республике Башкортостан г Сибай ,пр. Горняков, 11, Дополнительный офис № 020Б/01 Уфимского филиала ООО "ХКФ Банк" г. Сибай, для того, чтобы совершить перевод на мою дебетовую карту. К слову сказать, эти переводы он уже совершал и обратился в отделение со старой квитанцией. На квитанции от руки была сделана надпись сотрудниками этого же офиса - ЗАРПЛАТНАЯ карта, тем не менее сотрудник сделала перевод на мою кредитную карту. Карта в статусе аннулирована, но закрывать счет я не планировала, так как меня все устраивает в моем тарифном плане по карте. В сложившейся ситуации, как мне объяснили сотрудники офиса по телефону, никто не виноват, так как сотрудник формировавший ордер - новенькая. Так же сотрудники настаивают на том, что я могу беспрепятственно снять деньги со счета не закрывая его. На самом деле это не так. Завтра я пойду в отделение банка в другом городе, писать заявление на закрытие счета по карте, что бы получить свои деньги. Оговорюсь сразу, заявление на поиск денежных средств, либо заявление на перевод денежных средств меня не устраивают потому что деньги мне нужны срочно. При этом, перед моими родителями никто в офисе не извинился, более того, неверно проконсультировали сказав, что так как карта аннулирована снять с нее деньги я могу в любой момент не закрывая счет.