Неудачный поход в банк

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В связи с высокой загруженностью в отдельные часы в Дополнительном офисе «Отделение «Алтуфьево», действительно, образуются очереди. На официальном сайте Банка www.mkb.ru в разделе «Офисы Банка» размещена информация с графиком загруженности дополнительных офисов Банка в течение рабочего дня, на основании которой клиенты могут выбрать оптимальное время для посещения Банка. Обслуживание клиентов, обратившихся в дополнительный офис Банка, производится в порядке очередности при выборе соответствующей операции в терминале электронной очереди. Также возможно обслуживание клиентов по предварительной записи. В таком случае после завершения консультирования клиента по талону электронной очереди сотрудник вызывает клиента по записи. Для оформления кредита в Банке достаточно предоставить анкету-заявление и документ, удостоверяющий личность. Однако, в случае необходимости при рассмотрении заявки Банком могут быть запрошены дополнительные документы. Также на официальном сайте Банка www.mkb.ru размещена информация с перечнем требований к клиенту для оформления кредита в Банке, одним из которых является наличие у клиента стабильного источника погашения кредита. Сожалеем, что в настоящее время Вы не можете воспользоваться предложениями Банка и оформить кредит. Нам известно, что 15.07.2013 с Вами в телефонном режиме связался сотрудник вышеуказанного дополнительного офиса, принес извинения и объяснил условия предоставления кредита в Банке. Дополнительно сообщаем Вам о том, что телефон начальника Управления контроля качества доступен для звонков клиентов о качестве обслуживания в отделениях согласно графику, размещенному в соответствующем информационном объявлении во всех дополнительных и центральном офисах: в рабочие дни пн – чт с 10:00 до 18:00, пт с 10:00 до 16:45. Вероятно, 12.07.2013 Вами осуществлен звонок в нерабочее время. Все звонки клиентов принимаются в обязательном порядке. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с посещением вышеуказанного отделения. Ваше мнение очень важно для нас. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества