РосинтерБанк

Вклад "Жаркий"

14.07.2013 20:49
902
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Чехарда творится у Росинтербанка со вкладами. Открыл несколько вкладов в этом банке сам, посоветовал и своей родне. В данном случае косяки случались с вкладом "Жаркий" открытом на маму. Сам отъезжал на несколько дней из города, она поехала в банк с целью довложить проценты на вклад (проценты капают на отдельный счет на том вкладе, капитализировать надо вручную). Операционист назвала сумму, спросила, что будет мама делать с процентами - снимать или пополнять, пополнили опять вклад "Жаркий", на нем проценты 12,5 на остальных меньше. Теперь самое интересное, через несколько дней мама подошла ко мне с вопросом, что в одном из пунктов прописано пополнение в течении 335 дней, а пополнили уже на 350, да и сумма процентов оказалась меньше, вроде как их не выплачивали месяца полтора. Сам с этими вопросами не разобрался, заехали в банк. Адекватно ответить, как пополнили счет после 335 дня, в банке не смогли, начали разбираться с процентами. Далее был небольшой шок. С её счета, открытого в Митино, в Щелковском отделении получили наличными недостающую сумму спустя 1,5 месяца после открытия вклада. Предложили написать заявление о том, что она деньги не снимала, вроде будут сверять подписи. К банку два вопроса: 1. Что будет с деньгами довложенными на вклад, когда их уже нельзя было докладывать? 2. Как так получилось, что на другом конце Москвы кто-то получает наличными (!) деньги со счета? Как в принципе это возможно?
РосинтерБанк
2013-07-19T18:00:00+04:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за подробное описание ситуации. Такие отзывы помогают нам работать над улучшением качества обслуживания на всех этапах работы с Клиентами. По итогам работы с Вашим обращением предоставляем следующие комментарии: 1) При пополнении вклада «Жаркий» 09.07.2013 г. сотрудник операционного зала действительно не обратила свое внимание на то, что сроки пополнения по вкладу уже истекли. В настоящее время данная возможность была устранена в программном обеспечении Банка; 2) Сумма пополнения была перечислена на текущий счет. Во избежание недоразумений процентный доход, начисленный на сумму пополнения за период с 09.07.2013 г. по 19.07.2013 г. остался на депозитном счете Клиента; 3) Средства с Вашего текущего счета в ДО «Щелковский» были списаны по причине операционной ошибки и уже начислены в полном объеме. Хотелось бы заверить Вас в том, что мы уделили пристальное внимание расследованию описанной Вами ситуации, ведь данный инцидент является исключительным в практике Банка, и мы приложим все усилия для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Просим Вас принять наши самые искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, ЗАО КБ «Росинтербанк»

Отзывы о вкладах РосинтерБанка

Решил поддержать любимый банк

Оценка 4

Являюсь вкладчиком банка около 4-х лет. Банк всегда радовал быстрым обслуживанием и приятными сюрпризами. Пару лет назад, за открытие вклада, мне подарили юбилейные 25 рублёвые... Читать полностью

21.08.2016

Благодарность

Оценка 5

Длительное время обслуживаюсь в ДО "Фили" Росинтербанка. Пользуюсь различными продуктами банка: вклады, оплата обучения ребенка и пр. Благодарю руководителя и коллектив данного... Читать полностью

20.08.2016

Хороший сервис

Оценка 5

Я клиент банка Росинтер с 2011 года, тогда мы оформляли ипотеку, которая уже успешно выплачена. Чувствуется, что банк работает стабильно, многие сервисы постоянно улучшаются, виден... Читать полностью

26.07.2016

За исправление своих же ошибок

Оценка 4

Когда открывали с женой вклад в отделении Парк Победы операционный сотрудник поставила нас перед ультиматумом - вклад можно открыть только при условии заказа платной карты (300 руб... Читать полностью

01.07.2016

Профессиональные сотрудники ДО Октябрьское поле

Оценка 5

Благодарю сотрудников Росинтербанка на Октябрьском поле за внимание, отзывчивость и оперативность! Приехала вечером, точнее добралась по пробкам с детьми(!) до банка. Пока искала... Читать полностью

29.06.2016

Хорошее отношение к клиентам

Оценка 5

Здравствуйте! Уже не первый год являюсь клиентом Росинтербанка, как и мои родственники. Пользуемся, в основном,  услугами ДО "Щелково", большим плюсом является работа офиса до 20... Читать полностью

18.06.2016

Спасибо за оперативное решение проблемы

Оценка 5

Спасибо менеджеру Маргарите из ДО Королевский за помощь! Я уже 4 года клиент этого банка. Никогда не писала восторженных отзывов, хотя и проблем у меня за это время с банком не... Читать полностью

15.06.2016
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка