Связной Банк или Почта России?

Клиентом банка являюсь уже более года. Первые месяцы был полностью доволен и скоростью, и сервисом, и плюшками. Но в последнее время каждое обращение в салоны или интернет-банк у меня ассоциируется с Почтой России - постоянно негативные эмоции. Вот несколько кейсов: 1. Как быстро положить сумму от 50 000 на счет, при том, что рядом есть 3! салона связи? Быстро - никак. Место действия - м. Алексеевская. Заходим в первый - извините, у нас сейчас нет интернета, поэтому только через терминал (по 15 000). Идем во второй: очередь из 3-х бабулек с квитанциями по оплате ЖКХ. Ждем 5 минут - очередь не двигается: кассир всё еще работает с первой бабулькой. Идем в третий: очередь из 5 человек на кассе. Касса для приёма денег - одна. Плюсом в этой ситуации было то, что сумма к зачислению была небольшая и можно за 4 подхода положить через терминал. А когда 150-250 тыс. руб. надо зачислить? Я, клиент банка, который принёс вам деньги, должен стоять в очереди 15-20 минут? Не правильно это как-то. 2. Как пользоваться мобильным IQ Bank (Android)? Нормально - никак. Жутко тормозное приложение даже на современном 4-ядерном смартфоне. Иногда невозможно войти: ошибка, повторите попытку позднее. Сегодня уже час не могу перевести средства с сейфа на карту: ошибка, повторите попытку позднее. 3. Как не быть лохом при подключении услуги "5% в связном"? Ответ - читать условия акции. Диалог: - Заплатите сейчас 500 рублей, и вам будет возвращаться на карту вместо 1% - 5% - По всем покупкам? - Да, по всем покупкам. Именно такую информацию мне предоставил кассир-консультант в салоне связи. Только он не уточнил, что "по всем покупкам в Связном". Опять же, хорошо, что я не стал сразу подключать эту услугу, а попросил его распечатать подробные условия акции. А сколько "лохов" он уже подключил? Ставлю не 2, а 3 потому что еще остались положительные моменты: 1. В офисах банка (не в салонах связи, а именно в офисах) всё красиво, чисто, быстро, без очередей. Несколько раз приезжал за выпиской - всё делали в течение 2-3 минут. Это радует. 2. Условия обслуживания счета и карты - хорошие. p.s. IQ Bank - тихий ужас. И мобильный, и браузерный. Юзабилити, стабильность работы - на "троечку". Присылал в службу поддержки баг-репорт - за 2 месяца так и не пофиксили. Ребята, не скупитесь на программистов. Нанимайте лучших, которые создают реально классные продукты, а не посредственные, как сейчас - и пользователи будут довольны.