Некорректное списание средств по ипотечному кредиту

Здравствуйте. Вот моя история. Уже очень давно пользуюсь услугами Сбербанка. Брал кредит два раза, успешно погасил, имею кредитку, активно ей расплачиваюсь и активно пополняю. В итоге взял ипотеку. Все было хорошо до 15 мая сего года. Теперь в хронологическом порядке (частично копирую из мобильного банка): 1) 15.04 Погашение кредита за счет средств 6 190,74 руб. - так было и так должно! 06.05 Зачисление во вклад сумм списано 6 300,00 руб. - перевел для оплаты; 2) 15.05 Погашение кредита за счет средств 6 297,60 руб. - списано все за исключением 10 руб., которые нельзя, чтобы счет не закрылся (для математиков - 4 коп. пришли проценты, 2 руб. 70 коп. - сам переводил для своих нужд); что за бред? Ну что делать? Звоню в кредитный отдел, где брал и вопрошаю. Что за... (непечатные слова)... Отвечают, что возникла ошибка при конвертации баз данных, вследствие замены ПО. Я в ответ: ОК, чё далеть-то? Ответ: нормуль, через пару недель все исправится и излишние деньги вернутся или зачислятся в счет кредита - не переживайте, платеж у вас не изменился - мы это видим. Говорит, что сама стала такой же должницей своего банка. Хорошо - я спокоен. Уезжаю отдохнуть, греюсь на пляже - звонок! Бла-бла-бла сборный банк вы нам должны - бегом платить - все это автоинформирование и послать некого, что конечно жаль. Не успел приехать опять звонок, но уже живая девушка. Я ей все подробно объясняю, а она говорит, что хорошо, давайте подождем следующего списания и проверим исправилось или нет. Следующее зачисление и списание: 3) 14.06 Зачисление во вклад сумм списанн 6 369,07 руб. - положил 4) 14.06 Погашение кредита за счет средст 6 114,07 руб. - списали 5) 15.06 Погашение кредита за счет средст 255,00 руб. - ыщё спысали 6) 19.06 Зачисление во вклад (прочие) 255,00 руб. - я в этом не участвовал 7) 19.06 Погашение кредита за счет средст 255,00 руб. - чего это было? Ну вот не повезло. Звонит дяденька и угрожающим тоном: у вас задолжен... не успел договорить, так как я ему стал рассказывать о его умственных способностях, умственных способностях сотрудников и прочих руководителях сбера, а также не забыл упомянуть отдельным, крепким, словцом программистов. В общем он еще поговорил, я еще поговорил, в итоге повесил трубку, так таким ну о чем с ним говорить, а о погоде не хочет. :) Звоню по горячей линии - говорю девушка мне бы пожаловаться, а она - не вопрос, диктуйте, я записываю. В общем, все расписал, объяснил все явки и пороли назвал. В ответ получил номер обращения: 002207-2013-206050. 8 ) 27.06 приходит СМС и гласит, что ваша заявка рассмотрена. Ну ладно. 9) 30.06 13:12 звонит некая барышня (уж не помню как представилась) говорит, что мы рассмотрели вашу заяву, да был технический сбой (это я и без них знал), но все хорошо, мы все исправили, внесли исправление в БКИ и в течение 30 календарных дней, все излишне списанные с вас деньги будут начислены на ваш счет. УРА!!! - отвечаю я ей. Ну а что я еще мог сказать? Ну я на радостях: 10) 03.07 Зачисление во вклад сумм списанн 6 116,58 руб. - положил (сразу не было всей суммы, скинул с карты, что было - списание-то 15-го); 11) 03.07 Погашение кредита за счет средст 5 736,23 руб. - ОППА!!! Звоню на горячую линию все описываю получаю НОВЫЙ номер обращения: 002207-2013-230292. Ну для приличия и доложил на счет денег, чтобы была (не если бы не списывали абы как) необходимая сумма для погашения: 12) 15.07 Зачисление во вклад сумм списанн 200,00 руб. Итого на счет сейчас доступно: 590,35 руб.; сумма для снятия: 580,35 руб. А теперь ВОПРОС: сколько сие будет продолжаться? Почему я все плачУ вовремя и заранее, а Сбербанк некорректно работает, но я должен куда-то ходить, звонить и писать? Я все, что написано в графике выполняю, в отличии от вас! Надеюсь, что после отзыва дело сдвинется с мертвой точки. С нетерпением жду результата! Обещаю отписываться о каждом действии Сбербанка, а также о своем. З.Ы. Самое интересное, что сегодня утром пришла СМС о повышении кредитного лимита на карте. :) Как так? Я же, по-вашему, злостный неплательщик!