Траст

Кредитная карта и проблемы с закрытием

15.07.2013 15:46
2151
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотела закрыть кредитную карту RUSkredit, 29 мая написала заявление на закрытие счета и карты **** **** **** 0589. Карту приняли и разрезали при мне. Сказали ждать 45 суток. Позвонила через 45 дней - карта активна! Позвонила на горячую линию – ответили, что карта не закрыта, потому что есть положительный остаток в размере 5.40р. Сходите в банк снимите эти средства. Прихожу в банк (филиал на Большом проспекте в Санкт-Петербурге) - мне говорят, что снятие с карты невозможно! Из банка звоню опять на горячую линию - мне говорят, что закрытие происходит 3 месяца! Вы разберитесь между собой, какая информация верна. Я в течение дня получила 3 разных ответа по поводу закрытия своей карты. Готова подарить 5 рублей 40 копеек в фонд банка. При этом хочу отметить, что раньше никаких проблем с банком не было. Всегда обращалась в отделение на Большом проспекте в Санкт-Петербурге. Где всегда на любые вопросы получала компетентную информацию. Очень вежливые сотрудники готовые помочь в любой ситуации, но здесь даже они оказались бессильны - написала только претензию. Не хочу ждать еще 45 суток или 3 месяца.
Траст
2013-07-18T12:29:00+04:00
Добрый день! В соответствии с Условиями предоставления и обслуживания международных расчетных банковских карт с лимитом разрешенного овердрафта счет карты закрывается по истечении 35 дней с даты окончательного расчета Клиента с Банком на основании письменного заявления. Карта не закрыта на основании Вашего заявления, т.к. на счете был положительный остаток, который Вы перевели 17.07.2013 г. На настоящий момент мы проводим все необходимые мероприятия по закрытию счета Вашей карты, плановый срок закрытия – 23.07.2013 г. Приносим Вам свои извинения за несогласованные действия сотрудников и доставленные в связи с этим неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка