Сбербанк

Мы закрыли доп. офис и чхать хотели, что у нас ваша карта на перевыпуске

15.07.2013 16:39
3183
Оценка
1
Отзыв проверен
[B]Доп.офис №7981/01136 ул.Бутырская, 2/18[/B] [B]*[/B] Вы блокируете карту по собственной инициативе "в связи с возможной компрометацией". [B]*[/B] Говорите клиенту, что по телефону перевыпуск занимает 6 дней. Причём, через кассу допофиса - в два раза меньше. 3.07 оформлен перевыпуск по телефону. [B]*[/B] Через 6 дней. (9.07.10). Операционист данного отделения сообщает, что карты нет. Скандалить не хочется, знаю в какой стране мы живём. Даю фору. [B]* 12.07[/B] доп. офис закрывается перед носом, в 17:00 без объяснения причин. Зульфия на телефоне 8800 сообщает, что без карты я получить свои деньги совсем не могу никак и нигде. Я ей не верю и прошу позвать более компетентного сотрудника. После консультации с ним, еду в Доп.офис №7981/01653 (Башиловская, 11). После долгих расспросов "а почему не работает отделение у метро", мне выдают деньги (запрошенную часть). [B]* 13.07[/B] мне уже нужна карта, деньги на ней и СБ онлайн, для оплаты услуг. Я еду с другого конца Москвы, чтобы перед носом висела та же бумажка, офис ЗАКРЫТ. ================================================== Сегодня понедельник, 15.07, звоню в отделение Доп.офис №7981/01136 (4956850920), никто не берёт трубку. Насколько понимаю Сбербанк, в лице всей этой прекрасной цепочки, отработал в лучших традициях ориентированности на клиента.
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-02T10:42:00+04:00
Уважаемый ejpulsar! Уважаемый ejpulsar! Большое спасибо Вам за то, что Вы нашли время и написали нам о ситуации, с которой Вы столкнулись. Ваш отзыв позволит мне её прокомментировать. Действительно, в период с 12 по 15 июля отделение банка не работало в связи с тем, что там происходила замена сигнализации и все ценности были перевезены. Что бы наши клиенты знали куда обращаться, на входной двери было размещено объявление с указанием номеров телефонов, в том числе мобильный номер руководителя отделения. После того, как был написан отзыв наши сотрудники пытались с Вами связаться, но к сожалению, Ваш мобильный не отвечал. Насколько мне стало известно, карты сейчас Вами получены и успешно работают. От себя лично, хочу извиниться за доставленные неудобства и еще раз поблагодарить за отзыв. Надеюсь, что в дальнейшем Вам не придется сталкиваться с такими трудностями, а опыт обслуживания в Сбербанке будет исключительно положительным. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка