Плохо организована процедура перевыпуска карты

15.07.2013 16:47
2111
1
Оценка
2
Отзыв проверен
7 мая 2013 я заблокировал в call-центре ранее утерянную карту. Взамен мне пообещали прислать новую карту почтой, при этом доставить ее в отделение банка категорически отказались, ссылаясь на правила банка. Оценку банку я ставлю именно за эти правила. Карта, которая должна была быть доставлена мне почтой, и через 2 месяца доставлена не была. Сотрудники банка и call-центра упорно винят во всем Почту России, что не подкрепляется никакими данными. Почтовый идентификатор отправления мог бы внести ясность, но мне было заявлено, что такую информацию банк предоставить не может. Ставлю банку оценку "2" за бюрократию и плохое не удобное обслуживание клиентов по озвученному мной выше вопросу.
Траст
2013-07-16T17:59:00+04:00
Добрый день! Согласно текущему порядку перевыпущенные карты с лимитом разрешенного овердрафта направляются на почтовый адрес Клиента. Перевыпущенная карта была направлена 22.05.2013 г. почтовым отправлением без присвоения идентификационного номера на адрес получения корреспонденции, указанный Вами в анкете. Срок получения карты зависит от скорости работы оператора почтовой связи и удаленности региона. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014