Хоум Банк

Не произошло частичное досрочное погашение

15.07.2013 17:19
2173
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Договор №2167471*** 12.07.2013 г. ЧДП не состоялось, хотя заблаговременно мною лично было подписано заявление на ЧДП 20.06.2013 г. в ДО №78/10 в г. Санкт-Петербург. О чем сделана отметка в вашей программе Homer. По моим подсчетам в новом платеже 11.08.2013 г. сумма процентов в структуре платежа должна была составить 6,17 руб. (весьма приблизительно). Из-за не произошедшего ЧДП сумма данных процентов составит около 787 руб., что на 780 руб. больше, чем я ожидал. Соответственно, сам платеж не пересчитался в меньшую сторону. 780 рублей конечно не большая сумма, но 3 раза бизнес-ланч покушать можно :) Мне все равно, как Вы будете это делать, сделаете перерасчет задним числом или вернете сумму будущих удержанных % на счет (второй вариант будет актуален после следующей даты платежа 11.08.2013 г.), но будьте добры это сделать! Написана жалоба 15.07.2013 г. в том же ДО №78/10 и отправлена электронно на мэйл "претензия" (Вы знаете, о чем я). Буду благодарен, если вопрос решится все-таки до 11 августа 2013 г. Спасибо.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-18T13:59:00+04:00
Уважаемый Максим, Благодарю Вас, что обратились к нам для прояснения ситуации. Хочу пояснить, что согласно условиям договора Вы можете производить частичное досрочное погашение основного долга, письменно уведомив об этом Банк за десять дней до окончания текущего процентного периода. При этом необходимо обеспечить зачисление на счет суммы для частичного досрочного погашения. По результату внутреннего разбирательства были выявлены следующие факты: 20.06.2013 г. от Вас поступило заявление на Частично досрочное погашение, 02.07.2013 на счет Вашего договора № 216****655 поступил платёж в размере 2 600,00 руб., 12.07.2013 г. на то же счет была зачислена сумма в размере 63 500,00 руб. Поскольку сумма достаточная для частичного погашения задолженности по договору была внесена в последний день платёжного периода, у Банка отсутствовала возможность выполнения данной операции. Более подробная информация по решению данного инцидента была предоставлена Вам в ходе телефонного разговора сотрудником Банка. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
crazytrader
2013-08-05T11:58:00+04:00
Проблема решена. ЧДП сделали тем числом, которым оно должно было быть. Следующий платеж уменьшился и, соответственно, сумма % так же была пересчитана.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка