Упорно не хотят досрочно погашать потребительский кредит

Взял обычный потребительский кредит. То что мне навязали страховку не уведомив и не спросив меня, об этом отдельная история. Существует досрочное погашение. Чтоб каждый месяц списывали сумму больше основного рассчитанного на месяц долга им нужно написать заявление, об этом они тоже с самого начала не говорят. Каждый месяц я вносил средства больше положенного за месяц, всегда списывалось нормально. Сегодня не списалось, в колл-центре оператор сказала следующее: "внесены изменения по досрочному погашению и теперь нужно писать новое заявление, чтобы опять средства списывались сверх ежемесячного платежа". Конечно, никто ранее меня не уведомлял об этом. В итоге, деньги не списались, кредит мною не закрыт, растянулся ещё на месяц, соответственно, заплатить нужно будет немного больше. Хочу добавить разве что операторы все всё хорошо объясняют, очень уважительно всегда. Но сам банк постоянно придумывает (и не сообщает) какие-то нюансы, которые на нас отражаются финансово. [b]От администратора: [/b] Уточните, пожалуйста, каким способом вносился спорный платеж. Была ли у Вас возможность при его внесении проконсультироваться с сотрудником банка? Могли бы подробнее рассказать, как, когда и где оформляли кредит, как были подключены страховки? [b]call.Andrey: [/b] Я оплачивал каждый месяц одним способом. Переводил средства через МКБ онлайн. С этим проблем не было. Последний платёж, то есть 15-го числа июля 2013 снялся частично, а именно: основной платёж на данный месяц списался, а всё что сверху - нет. Заявление на досрочное постоянное погашение я писал в ноябре 2012 года (если мне не изменяет память 26-го числа, сразу после получения ЗП). Я позвонил в колл-центр, оператор на это сказала что введены новые правила списания досрочных оплат и что мне нужно заново его написать. В итоге 16-го июля всё наконец списалось, то есть претензий получается и нет, но оператор мне дал неверную информацию. Кредит оформлял в отделении Ленинский, помоему в сентябре 2012 года. Меня поставили перед фактом что я обязан буду оплатить ещё сумму страховки, около 400р(не помню точной суммы) * 22 месяца, (и не важно даже, что я его погасил досрочно, а не за 22 месяца)