Битва за клиента

Для покупки земельного участка мне недавно срочно понадобилось перехватить 700 тыс. рублей. Сразу подумалось о Сбербанке - я уже дважды кредитовался в этом банке, автокредит и потребительский, оба кредита закрыл без просрочек, так что кредитную историю не испортил. В этот раз решил взять ипотечный кредит из расчёта: я вношу 75% своих средств, 700 тыс. беру в банке. залог - приобретаемый участок в элитном месте Ленобласти, очень ликвидный. Думал проблем с таким залогом и моей кредитной историей не должно быть... Ан нет ! 30 мая сего года я посетил отдел ипотечного кредитования дополнительного офиса № 9055/01706 Северо-Западного Банка Сбербанка, что в Санкт-Петербурге на Московском проспекте 191. Заполнил анкету, отдал справки НДФЛ и другие необходимые документы, тоже самое сделала и супруга. Обещано было, что рассмотрение предварительного одобрения займёт 3-4 дня... Неделя ожидания пролетела незаметно. Сбербанк молчал. 08.06 я сам приехал в офис поинтересоваться судьбой заявки. После внимательного изучения монитора, менеджер мне объяснила, что лето, отпуска, персонала не хватает, заявка ещё не рассмотрена. Предложила звонить на неделе. 10.06 по телефону мне было объявлено, что из-за ТЕХНИЧЕСКОГО сбоя моя заявка отправлена на рассмотрение в Москву только сегодня 10.06... Время меня уже поджимало, участок могли продать, но ладно, думаю - ещё 3-4 дня... Прошло и 3 и 4 дня и неделя... 22 июня (!)я снова пришёл в банк выяснить - что, наконец, с моей заявкой?! Персонал вяло метался по офису минут десять, шептался и косил глазом, а потом изрёк - ваша заявка ещё не отправлена... Выяснилось, что больше трёх недель клерки перекладывали её со стола на стол друг другу, пока не забыли! Мне, конечно, были принесены извинения, которые меня очень растрогали, но документы я, всё-таки, забрал. Резюме: Через 10 дней я получил одобрение на ипотечный кредит в другом банке, кстати, под чуть меньший процент. В будущем, если понадобятся кредитные деньги, в Сбербанк я побегу далеко не в первую очередь. Сбербанк, из-за халатности персонала, недополучил порядка 250 тыс. руб прибыли за пять лет. Ну, не беда, это для него - как слону дробина...