Сбербанк

Банк снимает деньги с зарплатной карты в минус без предупреждения клиента

15.07.2013 17:55
7389
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день, хочу сказать, что хуже банка нет, он один единственный и неповторимый (особенно сотрудники). Извините может я не прав, но судя по количеству отзывов можно меня поддержать. Я получаю з.п на карту Сбербанка. 05.07.13 г. оплатил с карты 50 570,30 руб., из фирмы мне сказали, что оплата прошла, банк отправил мне смс оповещение о том, что сняты 50 570,3 руб., через 7 дней мне понадобилось пополнить счет мобильного телефона. Отправил смс с командой, а мне пишет в ответ у Вас недостаточно средств на карте. Я тут же проверил баланс карты через банкомат и тут -44 525,3 (минус 44 525,3) повторяю зарплатная карта. Звонок в банк, никто ничего не может объяснить, как так получилось. В итоге с моей карты сняли вторично 50 570,30 руб., которые висят в банке. Написал заявление, жду ответа. Сотрудник банка (Ч-НЫЙ Р.А) улыбаясь ехидно объявил мне - ЖДИТЕ в течение месяца, МОЖЕТ быть решиться что-нибудь. Я спросил, что значит - МОЖЕТ БЫТЬ, он в ответ - меня не интересует ваши проблемы, я только принимаю заявление. И скажите как быть? Как месяц прожить? На что? Спасибо за подарок накануне дня рожденье нашему любимому банку СБЕРБАНКУ РОССИИ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-24T19:16:00+04:00
Засчитано за "человеческий фактор".
Сбербанк
Сбербанк
2013-07-16T14:50:00+04:00
Добрый день, 84RUSU! Большое спасибо за Ваше обращение! Ваш отзыв позволит мне прокомментировать ситуацию. Данная ситуация возникла из-за сбоя со стороны магазина или банка, который его обслуживает (банк-эквайер). Возможна ситуация, когда в банке обслуживающем магазин происходит задвоение при обработке документов на списание средств и очень редко возникает ситуация, когда списание происходит в банке, который выпустил Вашу карту, в следствии ошибочной обработки документов т.к. там не формируют поручение, а только получают уведомления о списании денег со счета и потом его проводят. На данный момент повторное списание отменено банком-эквайером и баланс Вашей карты восстановлен. С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка