Хамское отношение и некомпетентность

15.07.2013 примерно в 14:45 я обратилась в отделение на Комендантском проспекте за помощью. Дело в том, что мне нужно было оплатить кредитную карту, но банкомат выдавал ошибку. Я зашла в банк, после 5 минут ко мне подошёл молодой человек, точнее не ко мне, а на своё рабочее место. Я с ним поздоровалась довольно громко. Либо сотрудник банка плохо слышит, либо корпоративный этикет этого сотрудника не подразумевает приветствовать клиентов или хотя бы сделать вид, что клиент интересен банку. В итоге через минуту сотрудник вспомнил обо мне или понял, что деваться некуда и нужно что-то ответить. Я спросила у него, что мне делать, если мне надо оплатить кредитную карту (не мою, а моей мамы), но банкомат не работает, а мама не может в ближайшее время сама приехать. Он сказал, что ничем помочь не может, что только держатель карты может вносить платежи. Я, конечно, понимаю, что то, что держатель карты физически сам не может внести платёж на свою карту - не проблема сотрудника банка, но хотя бы подсказать решение проблемы можно было? Ладно, раз в этом отделение мне не смогли помочь, я решила найти другой банкомат и внести оплату там. Спросила у этого же сотрудника, где находится ближайший банкомат. На что сотрудник ответил мне: "раз вы не являетесь держателем карты, то эту информацию я вам предоставить не могу..." Потрясающе! Я, конечно, знаю, что передавать карту другим лицам собственнику карты нельзя, но какая связь между моим вопросом о местонахождение банкомата вашего банка и тем, что я не держатель карты? Но самое интересно то, что в другом отделении тоже не работал банкомат, но это не помешало сотруднику банка за 2 минуты решить вопрос, и я оплатила кредитную карту через кассу. Чудеса просто! В итоге ни по каким вопросам обращаться в отделение на Комендантском проспекте у меня нет желания. В любом другом банке подобное обслуживание и хамское отношение к клиентам не приемлемо. Видимо не у вас. [b]От администратора: [/b] А в каком отделении помогли решить Вашу проблему? [b]mariya21: [/b] В отделение, что возле метро Удельная на проспекте Энгельса.