Сотрудники банка заявили, что выдача кредита невозможна без ДСЖ

ул. Земляной Вал, д.23, стр.1 Сотрудники офиса банка по вышеуказанному адресу заполнили со мной заявку, направили её в обработку, после чего я получила положительное решение по кредиту. Условия кредитования не объяснили, про ДСЖ и речи не было. В анкете меня заставили указать сумму кредита, меньше той, что мне было необходимо, обосновав это тем, что у меня нет кредитной истории, и мне не выдадут больше 450 000 вместо 500, и тем, что нужно указать именно. Так и никак иначе. Сегодня я пришла подписывать кредитный договор, в котором черным по белому сказано, что сумма кредита 500 т. рублей, в условиях кредитования ни слова не сказано, что я обязана оформить страхование жизни, но сотрудники банка не стали подписывать договор со мной, когда я отказалась оплачивать страховку в размере 55 000 рублей! Мало того, что суммы, предполагавшейся к выдаче, мне не хватает на мои цели, так еще и на сумму страховки начисляется процентная ставка. Вопрос - чем думают ваши специалисты, впаривая совершенно бессовестным образом ДСЖ, и кредитные карты (которую мне также сказали обязательно получить, о которой на этапе оформления заявки не было речи). Почему они высказывают подобные вещи в лицо клиентам, не являясь ни аналитиками по данным заявкам, ни органами, регламентирующими деятельность их банка - можно подумать, ваши клиенты лишены разума и живут в аквариумах. Прошу довести информацию до руководства. Дата несостоявшегося подписания 15.07.2013, к сожалению, не запомнила имя менеджера, оформлявшей данную анкету - кажется Юля. По кредиту в тот же день получила одобрение в другом банке, где по настоящему лояльно относятся к клиентам.