Кусок пластика

4 июля 2013 г. банкоматом Прмсвязьбанка, находящимся по адресу г. Н.Новгород, ул. Варварская, 32, по причине нестабильной работы карт-ридера, была задержана карта. В этот же день средствами горячей линии мной было подано заявление о возврате карты и о ее временной блокировке. 5 июля подобное заявление было повторно составлено лично в доп. офисе по адресу: г. Н.Новгород, ул. Нестерова, д. 31. Там же не смогли назвать даже ориентировочную дату инкассации данного банкомата и, соответственно, дату возвращения карты. 11 числа мне позвонили и предложили подойти за картой в любое время с 9 до 20.00 в доп. офис. Однако, при попытке забрать карту в этот же день в районе 18.15 оказалось, что данный отдел работает до 18.00 и карту забрать не удалось. Было предложено придти за ней завтра. 12 июля карту вернуть таки получилось. Теперь существует проблема ее разблокировки. Специалист отдела обслуживания физических лиц уверила меня в том, что разблокировать карту могут по телефону горячей линии. Но на самой линии сделать это отказались, дав рекомендацию написать заявление в доп. офисе. Заявление было написано 12.07.2013 г. на четвертый (!) визит к "специалистам" Промсвязьбанка. Ими же были названы сроки разблокировки - 1-2 рабочих дня. По истечению второго рабочего дня (и четвертого календарного) я обратилась на горячую линию с вопросом: "Когда же все таки разблокировка произойдет". И была неприятно удивлена тем, что в базе даже не отражена необходимость в этом, не говоря уже о принятии каких-либо мер для разблокировки карты. Мне было предложено в очередной раз (уже пятый) съездить в доп. офис банка и в третий (!) раз написать данное заявление. В итоге имеем невозможность пользования картой и снятия собственных денежных средств. Карта до сих пор не разблокирована, линия качества ничем помочь не может, на претензию, написанную на сайте Промсвязьбанка никто так и не ответил. Прежде чем связываться с этим банком, подумайте, есть ли у вас лишнее время бегать по офисам и нервы, чтобы разбираться во всем этом безобразии.