Ошибочно списанные средства возвращены на карту...

16.07.2013 05:51

3293

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом данного банка по зарплатной карте, также пользуюсь его кредитными продуктами. Не так давно, а именно 10.07, произошла очень странная ситуация с двойным списанием за смс-информирование. Не так давно на мой картсчет, при наличии действующей карты, была выпущена еще одна. Судя по всему, проблема была в том, что ранее, после смены фамилии, я перевыпускала зарплатную карту, но в банке старую мне не закрыли, и когда закончился срок действия старой карты, ее перевыпустили, даже несмотря на то, что уже была действующая перевыпущенная ранее. Карту я вернула обратно в бухгалтерию, однако, через какое-то время, мне сказали, что закрывать ее мне необходимо самой в банке. И в этот же день списали за смс-информиование по двум картам. Я обратилась в отделение банка на Халтурина, 7 11.07.13. Сотрудник банка Ирина Ч (точнее фамилию не помню, только начальную букву), внимательно меня выслушала, в итоге мною было написано 2 заявления. Уже на следующий день вечером мне отзвонилась Ирина и сообщила, что мой вопрос решен и ошибочно списанные средства возвращены на карту. Признаюсь, я была приятно удивлена оперативности решения вопроса, т.к. думала, что в течение месяца можно и не вспоминать об этом. Хотелось бы выразить огромную благодарность Промсвязьбанку за внимательное отношение, а также за оперативное решение моего вопроса. Ну и огромную благодарость Ирине, с ней было очень приятно работать.

ПСБ

2013-07-16T16:59:00+04:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о сотрудничестве с ОАО "Промсвязьбанк". Мы очень рады, что возникшая ситуация со списанием комиссии за SMS-информирование была оперативно решена. Отдельно хотим поблагодарить за положительный отзыв о работе нашего сотрудника. Ваша благодарность передана руководству операционного офиса "Иркутский" и лично Ирине. Мы уверены, ей будет очень приятно, что Вы высоко оценили ее работу. В связи с возникновением данной ситуации, а также возможных неудобств, доставленных в связи с этим, Банком было принято решение предоставить Вам бонус в виде бесплатного пользования услугой SMS-информирование по Вашей зарплатной карте в будущем году. Таким образом следующее списание комиссии за услугу SMS-информирование произойдет 10.07.2015 Рады видеть Вас в числе наших Клиентов, надеемся на долгое и плодотворное сотрудничество. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

13.96%

решено проблем

3 842

отзывов

3 794

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Спасибо Юлии за консультацию user-156122490240 Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный...

ПСБ

Благодарность user-138326273339 Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с...

ПСБ

Благодарю user-478126242375 Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в...

ПСБ

Лучший процент на вклады user-320626150556 17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк...

ПСБ

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде user-206026150322 Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2...

ПСБ

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский user-265725859237 Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла...

ПСБ

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском user-581425710111 30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К...

ПСБ

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Понравилось обслуживание в ДО Оренбургском

Оценка 5

30 июня 2026 года я вместе с супругой обратился в офис в г.Оренбург, по адресу переулок Матросский д.12. Супруга хотела открыть вклад " Народный" по акции. Нас встретил менеджер К... Читать полностью

09.07.2026