Перевыпуск кредитной карты

Полтора года пользовался картой, пока не решил пополнить баланс через банкомат. И тут "повезло". Банкомат "съел" карту. Через 2 минуты я написал заявление о блокировке карты в офисе на пр.Мира 42 и написал заявление о перевыпуске карты. Было это 24.06.13. 2.07.203 звоню узнать, как обстоят дела с картой и мне отвечают: "карта не перевыпущена, т.к. получали вы её по почте, значит заявлять о перевыпуске должны по телефону". Т.е сотрудник банка, принимавший в офисе заявление, не в курсе каким образом клиент должен писать заявление на перевыпуск карты? Ок. Составил заявку по телефону. Звоню 12 июля, мне говорят, карта готова завтра будет отправлена, перезвоните и уточните номер почтового отправления. Перезваниваю 15 июля: "заявление на перевыпуск принято, но карта пока не готова". Звоню сегодня, т.е 16 числа оператор Всеволод: заявление принято, карта поступит в офис и с вами свяжутся". Опять в офис?! Спрашиваю "специалиста" колл-центра, а почему в офис, а не по почте, если я получал по почте, и в предыдущий раз мне ваш коллега сказал, что отправят именно по почте? Ответ: "я вам выдал всю информацию". Хотя он не "выдал", а повторил ту инфу, которую выдал ему я! Ответ: "я сейчас свяжусь с отделением". Причем тут отделение, если ты сам не можешь дать мне информацию? Через 5 минут ожидания Всеволод выдает гениальный ответ: "давайте составим новое заявление на перевыпуск" :) В этом, так называемом банке кто-то работает или тупо отсиживают рабочее время? Банкоматы - жрут карты, в офисе на Мира из 6 консультантов всегда сидит один, офисов по пальцам посчитать и в колл-центре работают ничего не сведущие люди. Прежде, чем рекламировать своё заведение, спонсировать ТВ программы, лучше бы наладили работу внутри. Все друзья уже отказались от обслуживания в вашем учреждении. И я принципиально больше не буду никаких заявлений делать ни в офисе, ни по телефону. Оставьте карту себе и пользуйтесь на здоровье. :d