Не все так плохо

Всем доброго времени суток. Год назад, где то в апреле, выбрала себе пылесос, в том же магазине проходила акция от Хоум Кредит банка 0-0-24, которая меня и привлекла. Без особой волокиты оформила кредит, забрала пылесос и всё ок! Живу в удалённом поселке Восход и постоянно мотаться в их отделение для оплаты кредита неудобно. Весь свой кредит оплачивала через почту. Платила вовремя без просрочек и проблем. Выплатила и забыла бы, если бы не понадобилась мне справка о том, что задолженности у меня в этом банке нет. Когда я обратилась в июне к сотрудникам банка с данной просьбой, выяснилось, что мой договор ещё не закрыт! Меня это конечно безумно возмутило, потому что документ, хоть и не очень срочно, но очень был нужен. Написала жалобу и в уже на следующий день со мной связалась девушка, долго извинялась, пыталась объяснить, что случилась с моим договором… Я мало что поняла и, честно говоря, меня это мало волновало, меня интересовало только одно, как мне получить справку. В течение недели со мной ещё раз связывалась эта же девушка, каждый раз извинялась и рассказывала, что нужно сделать, чтобы получить заветный документ. Спустя ещё две недели, раньше мне было некогда, я приехала в офис и написала заявление на получение нужной справки. Приятным удивлением было для меня, что из-за всё этой неразберихи с моим договором у меня образовалась переплата около 5 тысяч :) Так к чему я это всё… Очень порадовала оперативность сотрудников, не безразличное отношение к моей проблеме пусть и не по моей вине, а из-за каких-то технических замут… Отдельное спасибо девушке Светлане, которая занималась моей проблемой!