Это как может быть?

Ув. Банк, скажите, пожалуйста, каждый месяц, когда мы оплачиваем кредит, половина суммы идет на погашение, а другая погашение процентов - верно? Это везде так и при оформлении так и сказали ваши сотрудники... А теперь проблеме... Дело в том что 11 месяцев назад я брала у вас кредит на сумму 70 тыс, с этой суммы мне вычитали страховку, а остальную мне сказали я могу снять, но оставить сумму за первый месяц, я так и сделала... А четыре месяца назад мне понадобились деньги на лечение... от вашего банка пришла смс, что мне предварительно одобрен кредит, ну я и решила обратиться. Мне одобрили кредит на 85 тыс. Ну я согласилась, потому что надо было срочно, вообще мне сказали, что надо еще 9 тыс. за страховку, они могут мне прибавить к кредиту эту сумму или вычитать. Я сказал, пусть прибавят... И так я оформила 2-й кредит. Оба кредита, мне начисляли деньги на карту, с которой я потом снимала, и сказали оплачивать со 2 месяца через договор (на номер договора), а 1 месяц оставлять на карте, а остальной снимать... Ну вот приходит время, когда я хочу погасить досрочно оба кредита. Каждый месяц при оплачивании кредита, приходит смс, что надо до этого числа, оплатить ту сумму. Короче, первый кредит, который я плачу (70 тыс.) по 4500, уже 11 месяцев, из которого я один раз вместо положенный скинула 30 тыс. на счет, сумма ежемесячного платежа стала 2100... ВНИМАНИЕ в смс написано сумма досрочного погашения 39700р. Это что за бред? Второй кредит 85 т.р. +9 т.р. за страховку = 94 тыс, я плачу уже сейчас будет 5 месяц по 6400р. Пишет, что сумма досрочного погашения 98 500... ТАК СКАЖИТЕ МНЕ, это что за издевательство! Первый рас с таким сталкиваюсь и именно с вашим банком!