Неинформирование банком о смене реквизитов, приведшее к просрочке платежа

Я не смог своевременно осуществить платеж по сроку 17.07.2013 по причине неинформирования меня банком о смене наименования и реквизитов, а так же из-за размещения на сайте банка недостоверной информации о реквизитах для погашения кредита. 12 июля 2013 года мною было оформлено платежное поручение № 28 о перечислении суммы платежа по кредиту с принадлежащего мне расчетного счета в ОАО «Энергомашбанк» по реквизитам, указанным в «Памятке по погашению кредита», а именно КБ «БНП Париба Восток» ООО БИК 044525811. Документ не прошел форматно-логический контроль в системе Банк-клиент, было получено сообщение о несоответствии БИК и названия банка. Для получения дополнительной информации я обратился к интернет-сайту банка, на котором была размещена информация о реквизитах банка ЗАО «БНП Париба» БИК 044524185. Мною были внесены изменения в подготовленное платежное поручение и направлен платеж в ЗАО «БНП ПАРИБА» БИК 044525185 (пп.28 от 12.07.2013). 15.07.2013 на мой расчетный счет поступил возврат перечисленных средств с комментарием «неверный счет получателя». 16.07.2013 на сайте банка мною были обнаружены другие реквизиты для погашения кредита, а именно «Сетелем Банк» ООО БИК 044525811. По указанным реквизитам оформлено новое платежное поручение № 29 от 16.07.2013. При этом, на сайте банка http://www.cetelem.ru/section-transfer.htm в рубрике «Погашение кредита», при выборе подрубрики «Оплата банковским переводом» по ссылке «Для потребительского кредита и автокредита» открывается образец для заполнения платежного документа с иными реквизитами, а именно с указанием другого наименования банка. Прошу дать официальный ответ о реквизитах банка для погашения кредита по кредитному договору на мой электронный адрес, а так же не начислять штрафные санкции за просрочку платежа, произошедшую не по моей вине. Дополнительно обращаю ваше внимание, что за несколько дней до совершения платежа мне на мой мобильный телефон звонила девушка, представившаяся представителем банка и спрашивавшая меня о том, доволен ли я качеством обслуживания в банке. При этом она ни слова не сказала о смене банком наименования и реквизитов. Подробная информация со скринами страниц сайта и образом платежного поручения направлена в адрес банка через форму для обратной связи сайта http://www.cetelem.ru/