"Призрачная карта"

17.07.2013 04:04
2387
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В прошлом году воспользовалась потребительским кредитом от банка Сетелем, проблем с уплатой и зачислением ежемесячных платежей у меня не возникало. Весной банк предложил оформить кредитную карту... Оформление карты прошло по телефону, сотрудники сообщили, что в течение месяца карта придет почтой. Но пришел почему-то только ПИН-код. Позвонила в банк, на мой вопрос - "Почему пришел только ПИН, а карты нет?" ответили - "ПИН-код высылается заказным письмом с уведомлением, а карта обычным письмом. Хотела отказаться от карты и закрыть договор, но все же почему-то решила заказать переоформление карты... Прошло уже 1,5 месяца, а карты так и нет, но за то пришло смс, что надо заплатить 350 рублей - эту сумму называли сотрудники за переоформление карты, до 17.07.13. Сумма конечно небольшая, но все же, за что я должна платить, если карта так мне и не пришла?
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2013-07-18T17:40:00+04:00
Уважаемая Светлана! В первую очередь Банк выражает Вам благодарность за то, что Вы не оставили без внимания данную ситуацию и нашли время направить отзыв, который поможет нам улучшить качество предоставляемого сервиса. Мы подробно ознакомились с Вашим вопросом и хотели бы принести вам искренние извинения за столь длительную доставку кредитной карты. Также информируем Вас, что учитывая все обстоятельства, Банком было принято решение об отмене комиссии за перевыпуск карты. Дополнительно, получив Ваше обращение, сотрудник Управления клиентского сервиса связался с Вами для предоставления более полной информации о доставке кредитной карты. Мы надеемся на дальнейшее сотрудничество и благодарим Вас за то, что Вы выбрали наш Банк. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
ledi76
2013-08-09T05:06:00+04:00
Спасибо, проблема решена, карта пришла.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Драйв Клик Банка

Хочу сказать спасибо!

Оценка 5

У нас с мужем в следующем месяце радостное событие-переезжаем жить в собственную квартиру! Но это большие затраты и денег, чтобы исполнить свою мечту, сделать ремонт и обставить... Читать полностью

16.02.2019

Благодарность банку за помощь в продаже кредитного автомобиля

Оценка 5

В конце января 2014 года, взяла кредит в банке Сетелем на покупку Пежо 301. Это не первый раз, когда я покупаю что-то в кредит (в том числе автомобиль), банки были разные. Беря... Читать полностью

15.04.2016

Приятно удивлен

Оценка 5

Приятно удивлен скоростью обработки запроса о выписке по кредитной карте. Причем теперь выписка предоставляется абсолютно бесплатно и на электронную почту. В 2013 году... Читать полностью

25.03.2016

Что такое хорошо, а что не очень

Оценка 5

Здравствуйте. Уже более 2 лет являюсь клиентом банка Сетелем. Неоднократно пользовался услугами банка, поэтому смело могу оценить его работу на "отлично". Во-первых, отлично... Читать полностью

30.07.2015

Справка

Оценка 5

Здравствуйте! Проблема в том, что я приобрел ноутбук на два года и оставалось 5 месяцев до конца кредита и я позвонил, и подал заявку на досрочное погашение, и внес необходимую... Читать полностью

10.07.2015

Реагирование банка на претензии

Оценка 5

Добрый вечер! Два дня назад, на сотовый позвонил робот банка Сетелем с извещением о задолженности банка. Сумма почти совпадала с ежемесячным платежом по кредиту. Позвонил в... Читать полностью

07.03.2014