Банкомат не зачислил средства

17.07.2013 10:11
2155
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Пополнял счет через банкомат в головном офисе на Тимура Фрунзе - 1500 евро, деньги на счет зачислены не были, квитанцию не выдал, но и банкомат их не вернул. Было написано заявление, описана проблема. И что же? Ответ банка при сдаче заявления - решение о возврате будет принято в течение (Внимание) - 45 дней!!! Это как понимать? По вине банка деньги ушли в никуда, а я еще 1,5 месяца без возможности пользоваться своими деньгами должен ждать принятия решения - будут они возвращены на счет или нет, не понятно почему. Не поверю, что инкассация происходит так редко. Проблема прозрачная абсолютно, не требующая особенных затрат на ее решение у банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-18T15:04:00+04:00
Уважаемый shevi! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с незачислением денежных средств при пополнении карты через банкомат и некорректную информацию о сроках рассмотрения Вашего заявления. Согласно принятым в Банке нормативам этот срок составляет 14 рабочих дней. С сотрудника запрошена объяснительная и проведена разъяснительная беседа. 17 июля по результатам инкассации денежные средства были зачислены на счет Вашей карты. Еще раз приносим извинения и надеемся, что данная ситуация не испортит общего впечатления о Банке. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru
shevi
2013-07-18T16:52:00+04:00
Проблема решена быстро, сразу после размещения отзыва перезвонили и заверили что проблема будет решена, в этот же день деньги были зачислены на счет.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024