Взяли лишнюю комиссию

Минусы: 1. На сайте банка информация: "Чтобы узнать подробности и получить информацию о возможности установления льготного курса покупки (продажи) наличной иностранной валюты, обращайтесь в информационный центр по телефону 8 800 2003-700." Позвонил. В информационном центре говорят - "обращайтесь в отделения банка". Значит, на сайте неправильная информация. В отделении банка уже при очной явке выяснилось, что этот курс применяется при суммах от 100 000 USD и с 10:00. По телефону в отделении почему-то об этом не сказали. Пришлось ждать лишние полчаса. 2. Осуществляли валютный перевод в московском допофисе. В Тарифах банка сумма комиссии за перевод: "0,85% от суммы, min 700 рублей max 7000 рублей" (можете на сайте банка проверить). С нас взяли 7105 рублей 75 копеек, мотивировав это тем, что перевод валютный и поэтому они комиссию 7000 рублей пересчитали в доллары по курсу 32,55 (курсу покупки), а потом получившиеся 215 долларов пересчитали по курсу 33,05 (курс продажи). Допускаю, что чисто технически банковская система не настроена на то, чтобы брать рублевую комиссию за валютный перевод. Но в тарифах четко написано - 7000 рублей максимум. В общем, сумма переплаты небольшая, но как говорится, осадочек остался. Банку совет: либо комиссию установите в долларах США в тарифах, чтобы не обманывать на конвертации, либо модифицируйте программное обеспечение, либо научите операционистов правильно взимать комиссию (если это была ошибка операциониста). Ставлю оценку не "1", а "3", потому что (плюсы): - перевод дошел не за 5 дней, как было обещано, а за 1 день; - курс конвертации исходных рублей в USD нам сделали не по грабительскому 33,05, а по "специальному" 32,75, при том, что у нас, конечно же, не было тех 100 000 долларов, с которых вроде как начиналась возможность применять льготный курс.