Отвратительная работа сотрудников банка

17.07.2013 12:04
2183
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Два года не могу закрыть счёт карты, которую даже не заказывал! Уже написано три заявления на закрытие счёта, а мне продолжают говорить, что это происходит из-за неправильного оформления заявлений сотрудниками банка и предлагают снова и снова обращаться в отделения для написания следующих заявлений... Почему я должен из-за халатного отношения к работе сотрудников тратить своё время?! Сегодня позвонил в поддержку, составили по телефону жалобу. Сказали подождать ещё две недели... Что ж, где два года, там и три - подожду. А потом, если снова счёт не закроют, отправлю жалобу в ЦБ, может они помогут!
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-05T12:43:00+04:00
Уважаемый Дмитрий, Прежде, всего, хотела бы принести Вам искренние извинения за долгое ожидание ответа и разбирательства по вашему вопросу. Подробная информация по возникшей ситуации предоставлена Вам сотрудником в ходе телефонного разговора. Рада, что на сегодняшний день инцидент исчерпан, и разногласия урегулированы. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
dima777
2013-08-09T16:44:00+04:00
Счёт закрыт, только благодаря этому порталу. Не известно сколько мне пришлось бы ещё написать заявлений в офисах банка... Спасибо!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024