Бардак в Инетбанке и с 8(800)

Мало того что при звонке из Питера на 8-800 получаем «абонент временно недоступен» и официальный ответ банка: Из Санкт-Петербурга в круглосуточную службу поддержки клиентов «Ситифон", Вам необходимо звонить по телефону (812) 336 75 75. Почему мне нужна коллекция телефонных номеров в записной книжке? Зачем пишут 8-800 на сайте? Вот и писали стыдливо в уголке где-нибудь. А дальше приключилась совсем замечательная история: автоматически перевыпустили карту - ок, молодцы, но после её активации на входе в личный кабинет показывается старая и после выбора оной "Извините. Введенная Вами информация не распознана.». Удалить нельзя, добавить перевыпущенную нельзя. Замечательная «техподдержка» ответила: Примите, пожалуйста, во внимание, что если по новой карте Вы не можете зайти в систему Citibank Online, набрав номер новой карты, то учетную запись необходимо удалить и зарегистрироваться заново. Вопрос: почему я должен звонить на городской при наличии 8800 и почему я должен «удалять и зарегистрироваться заново» при простом перевыпуске банком карточки, поддержка оставила без внимания. Вот этот пассаж поддержки: Так же, обращаем Ваше внимание, что Вы можете написать нам в личном кабинете, вкладка «Сервисный центр» - «Напишите нам». Безумно бодрит - при том, что я не могу зайти в этот самый личный кабинет, потому что оно меня туда не пускает. На мой взгляд странно :) https://www.citibank.ru/russia/pic/rus/b2_pic_best_ibank2007.gif в свете «лучший розничный интернет-банк» создает только одно ощущение - что какая бы это награда не была - она уже не соответствует реальности.