Обслуживание в Петербурге

17.07.2013 15:14
2152
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила открыть вклад, условия и ставки меня устраивали и 17 июля 2013 г. в 13:10 обратилась в ДО по адресу пр.Московский д.102. В зале работал один сотрудник, он обслуживает только юридические лица, сотрудник, обслуживающий физические лица - на обеде. Так как обедал сотрудник в помещении отделения, его не соизволили пригласить. Клиенту банка сказали - приходите через 20 минут. То что на вывеске нет фиксированного обеда, а вкладчику дают от ворот поворот - это политика банка или индивидуальный подход руководителя отделения, присутствующего при разговоре?! В отделении нет жалобной книги, меня отправили на пр. Невского, 26, при этом, уважаемые руководители Банка, ваши сотрудники не поинтересовались с каким вопросом я к ним обратилась! 1. Не заинтересованность в клиентах. 2. Вранье об отсутствии работника во время обеда в помещении отделения. 3. Некорректное отношение к людям, которые принесли вашему банку деньги, слова, сказанные операционистом "...а мы что, одни во всем городе". 4. Полное отсутствие этики: разговаривая с человеком нужно быть готовым, что перед вами стоит такой же банковский работник! Говорить о том, что обед операциониста стоит в его должностной инструкции! Эти четыре составляющих определили мое решение не связываться с Банком "Открытие". О своих впечатлениях о посещении ДО я напишу на ВСЕХ доступных сайтах! Очень хочется надеяться, что не везде работают подобные "профессионалы".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-23T15:58:00+04:00
Уважаемый teem2003! Благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства во время посещения отделения Банка по адресу Санкт-Петербург, Московский пр., д.102, л. А, пом.7-Н. Мнение каждого обратившегося клиента очень важно для нас. Информация, изложенная Вами в отзыве, передана вышестоящему руководству. С сотрудников запрошены объяснительные и применены меры дисциплинарного взыскания. 18 июля с Вами связался управляющий данного отделения; принес извинения и оставил свой контактный номер телефона в случае, если у Вас возникнут дополнительные вопросы. Еще раз приносим извинения и надеемся в дальнейшем увидеть Вас клиентом нашего Банка. С Уважением, Банк «ОТКРЫТИЕ» banki-ru@openbank.ru

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024