Навязывание ненужных "бесплатных" услуг в ТРАСТЕ

17.07.2013 18:09
2195
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я закрыла кредитную карту в банке Траст около трех месяцев назад. 11июля мне приходит смс, что мне по данной карте подключена СМС-справка по счету, до 30.07 это услуга бесплатна. Далее по 59 руб. Отключение возможно только в офисе банка. Как можно подключить смс услугу по карте, которая давно уже закрыта, порезана сотрудником банка и сдана в банк! КАК? Полнейший бардак в данном банке! И почему должна ходить по вашим отделениям и отключать навязанные вами услуги? Звоню на горячую линию, один оператор говорит, что карта закрыта, другой говорит, что карта активна!? В Трастонлайне отображается, что карта активна. Почему должна тратить свое время на звонки на горячую линию, на походы в банк, на данную писанину тут? Хочется просто забыть о вашем банке! Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Закрыть данную карту и отключить все ненужные навязанные услуги. В дальнейшем буду писать жалобу в ЦБ РФ. карта № 410323* 8822
Траст
2013-07-22T13:31:00+04:00
Добрый день! Карта не может быть закрыта, т.к. на счете есть положительный остаток, который Вы можете получить в кассе офиса Банка в г. Люберцы. После того, как Вы получите остаток средств со счета, нами будут проведены мероприятия по закрытию Вашей карты. Услугу «SMS-информирование», подключенную в рамках акции, возможно отключить по телефону горячей линии Банка: 8-800-775-88-88. Услуга «SMS-информирование» по Вашей карте отключена 17.07.2013 г. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
JuliaMed
2013-07-31T11:18:00+04:00
Добрый день! Проблема решена. Карту закроют. Спасибо офису г.Люберцы за активное содействие в этом.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014