Сбербанк не обеспечивает сохранность и не отвечает за свои ошибки

2 июня 2011 года моя дочь оформила дебетовую карту банка в ВСБ Сбербанка №8598/0214. Я подошла к операционисту М-ой Л.Р. вместе с дочерью. При оформлении карты на вопрос операциониста, будем ли подключать "Мобильный банк" и узнав, что получение СМС-сообщений платное, мы отказались от СМС-рассылки, так как испытывали финансовые трудности и не могли позволить такой роскоши. Тогда операционист предложила экономный пакет "Мобильного банка" без СМС-оповещения, но с возможностью использовать контактный телефон дочери при входе в интернет-банкинг. С этим условием мы согласились. С момента оформления карты соответственно на указанный контактный телефон не было ни одного СМС-оповещения о том какие операции производились по данной карте. С мая 2012 года дочь перестала пользоваться тем номером контактного телефона, который был указан в банке при оформлении карты. В марте 2013 года дочь подключила новый номер телефона к данной карте и подключила полный пакет мобильного банка к новому номеру. 17 апреля на новый номер телефона стали приходить сообщения о том, что кто-то снимает деньги с карты, используя старый номер телефона. В общей сумме сняли с 4 попыток 7050 рублей. Дочь составила в данном офисе банка на следующий день заявление о спорной операции, которую рассматривали 3 месяца, не соблюдая сроков рассмотрения обращений граждан и в результате написали отписку, что вы подключились к мобильному банку. Да мы подключились, но не полному пакету "Мобильного банка", а предложенному оператором без СМС-оповещения, которых и не было до тех пор, пока не подключили новый номер телефона к полному пакету "Мобильный банк". При подключении нового телефона на полный мобильный банк, автоматически подключили старый номер на полный мобильный банк и соответственно СМС-оповещение пошло на старый телефонный номер, чем и воспользовался новый обладатель данного номера и попросту списал деньги. Хорошо что заметили вовремя и заблокировали карту. Не желая признать своей ошибки банк только посылает своих вкладчиков подальше. Когда в мае месяце мы обращались к одному менеджеру данного офиса: спрашивали почему так произошло, нам он так и ответил, что мы подключались первоначально не к полному пакету услуг и что данный случай мошенничества будет рассмотрен и решен положительно. Но в июле пришла отписка за подписью А.А. В-на, что мы подключили мобильный банк и поэтому сами виноваты, что пошли СМС - оповещения на старый номер телефона. Но мы то подключили не полный пакет мобильного банка на старый номер телефона, без СМС-оповещений и их не было до марта 2013 года. Вы что своих клиентов за дураков держите? Вы думаете что можно обмануть, оставить с носом клиента и пусть он барахтается сам, бежит в полицию. Ведь это Ваша проблема, Вы ее должны решать. Ваше программное обеспечение не обеспечивает безопасность вкладам Ваших клиентов. Сбербанк - самый ненадежный банк для вкладов, так как не обеспечивает сохранность и не отвечает за свои ошибки, кидает клиентов.