Назад в буду... ой, в прошлое

Мда. Именно эти три буквы могут охарактеризовать сегодняшнее обслуживание в ДО "Тверское" (можно было бы использовать и другие буквы, но это будет не очень вежливо). Так что остановимся именно на "мда..". Пришёл в отделении примерно в 18:40 (+-5минут), пришёл с простейшей операцией - валютный перевод. То есть надо сделать: 1. Пополнить текущий счёт. 2. Написать заявление. Хороший сотрудник оформляет всё это в течении 10-15 минут (берём по максимуму), но это хороший сотрудник. В этом отделении такие перевелись, как я понимаю. Зашёл в отделение, получил талончик (ба, поставили электронную очередь, но о ней дальше) и сел ждать. Все 3 спеца были заняты, так что тут проблем нет. Через 5 минут решил попросить бланк для валютного перевода. Консультант была немного удивлена, т.к. была уверена в том, что я буду отправлять вестерн. Ну ладно, пошла советоваться с менеджером и принесла мне интересную новость. Мы, дескать, не можем сейчас ваш перевод отправить, т.к. уже 7 часов. Я сказал, что прекрасно всё понимаю, что УВК и Фин мониторинг работают до 6, что заявление можно спокойно написать сегодня, просто поставить завтрашнее число. Пояснил, что готов подъехать завтра, если надо будет переписать заявление. Выслушав меня спецы ничего не ответили и продолжили свою работу. Ну ладно, думаю, буду ждать, ведь в руках у меня заветный талончик. Жду, жду. Вот, освободился один специалист. Смотрю на табло - вызывают клиента, но номер не мой. Удивился, т.к. я был в очереди первым. Ну, ладно, может там быстрая операция. Второй раз вызывают - опять не меня. Третий - аналогично. Вижу, что там с кредитами работать уже начинают (а это не самая быстрая операция). Жду, жду.. На часах 19:25 минут. Ни ответа, ни привета. Встал и ушёл, ибо что-то спрашивать у менеджеров не было ну никакого желания. Да, хочется добавить, что меня игнорировали осознанно, т.к. мой номер не вызывали. Так же, зачем вы ставите электронную очередь, если клиенты обслуживаются в итоге в порядке обычно очереди? Ну и да, огромный привет управляющему данного отделения. Хорошие кадры воспитываете. P.S. Даже готов допустить, что менеджер была права, отказав мне (хотя, я сам в прошлом сотрудник МКБ и мы спокойно таким образом отправляли валютники). Но, отказать можно по-разному, согласитесь. Можно откровенно послать клиента, причём в грубой форме, а можно мягко попросить придти завтра и улыбнуться. Но, почему-то сотрудники этого офиса предпочитают стиль общения рыночных женщин 50 лет. Для полноты картины не хватает семечек. Оценка - единица. Надеюсь, что с сотрудниками (точнее, с цами) данной смены будет проведена беседа и качество обслуживания хоть немного, но возрастёт. И всё же, в это отделение я больше ни ногой.