Электронная очередь! Как получить компенсацию в Сбербанке! Даже и не мечтайте!

17.07.2013 21:32
3127
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о том, как Сбербанк нарушает права граждан РФ. Нет сил молчать. Итак, по порядку! Моя бабушка завещала мне в 1982 году вклад в размере 500 рублей, как и многие россияне, я в свое время эти деньги не смогла получить … по известным всем причинам. И вот пришло время, когда Сбербанк начал выплаты компенсаций по таким вкладам. Взяв паспорт, сберкнижку, я направилась в банк. Это было 10 июля. Так как в Сбербанке электронная очередь, взяла талончик С009, время было 13:14, на котором было написано «перед вами 51 человек». Оглядевшись и увидев как много народу в банке, решила съездить на обед и приехать попозже. Но это не помогло, просидев в очереди до 15.00, решила, что выбрала неудачный день, очень много народу и ушла. Решила зайти в банк на следующий день. Пришла пораньше, взяла талончик СОО1 в 8:54, в котором было написано «перед вами 10 человек». Вот оно счастье, обрадовалась я… в течение часа пройду. :) Пройдя в зал, я увидела, что действительно передо мной 10 человек. Сижу, жду… Прошел час, прошли все 10 человек, кто был передо мной, прошли еще 10 человек, которые пришли гораздо позже меня… Зал уже стал набит людьми, а мой талончик все не высвечивается. В недоумении, я обращаюсь к консультанту, как можно узнать, когда меня вызовут? А она мне… а по какому вы вопросу? Я ей все подробно разъяснила. Ответ убил меня наповал: Ооой, ну что вы хотите? У вас такая сложная операция! И она не первостепенная… вы можете здесь и до 5 вечера просидеть! Я просто в шоке, спрашиваю… кто мне может помочь? Обратитесь в окошко. Я обратилась… как в пустоту… ничего не знаем, сидите ждите! Я стала возмущаться, требовать руководителя. Через 5 минут в окошко выглянул руководитель, сказал, что помочь не может… И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ! Программа настроена таким образом, что выстраивает очередь в порядке приоритетности операций! То есть, вкладчики, кредиты… в первую очередь, а сопровождение… зачем? Вы посидите в очереди! И не важно, что перед вами было 10 человек, будет 101 человек! Прямое нарушение моих прав, как гражданина РФ! Руководитель даже не стал мне помогать, отвернулся и ушел... И вот я подумала… я не разбогатею от этой одной тысячи рублей (а столько мне положено :D )! Живите богато называется! Больше я в этот банк не ногой! И вы не ходите! Владимирская область, г. Ковров. Да, кстати, я оставила еще жалобу в книге отзывов в этом отделении банка… это огромный журнал формата А4, толстый! Моя жалоба была на предпоследнем листе. Просмотрев все отзывы, не одного положительного не нашла! Делайте выводы, господа!
Сбербанк
Сбербанк
2013-08-01T11:35:00+04:00
Уважаемая olya_kovrov! Прежде всего, хочется поблагодарить Вас за обращение. Спасибо, что нашли время и так подробно описали тот непростой путь, который Вам пришлось пройти. Полностью согласен с Вами в том, что при проведении операций, такие трудности не должны возникать и со своей стороны, мы приложим все усилия к тому, чтобы так и было. Ваше обращение показывает, что нам еще очень много нужно сделать для того, чтобы обслуживание в нашем банке было действительно удобным, и нашим клиентам не приходилось тратить столько времени на выполнение операций. Мы провели проверку этого случая и дополнительно напомнили сотрудникам о необходимости соблюдения стандартов качества обслуживания. В отношении сотрудницы были приняты меры для того, чтобы подобная ситуация не повторилась. В дальнейшем контроль за этим отделением вырастет, как и ответственность его сотрудников, поэтому я думаю, что подобного больше не повториться. Насколько мне стало известно, наши сотрудники позвонили Вам, извинились и пригласили в удобное для Вас время, чтобы Вы могли получить компенсацию. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в нашем банке будет приносить Вам только положительные эмоции. С уважением, Андрей Рассохо Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Недавно была в одделении сбербанка 9038/01165 ( специально записала, когда выходила) с целью оплатить пошлину за загранпаспорт. Была уверена, что проблем не будет, но оператор... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка