Повесили чужой кредит

18.07.2013 10:29
2400
12
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Такая проблема, я ни разу не брал кредит, решил оформить его в отделении вашего банка г. Лыткарино. После заполнения всех необходимых документов получил отказ, на вопрос, почему мне отказали, девушка лишь пожала плечами и ничего конкретного мне не ответила. Спустя две недели мне начали приходить смс с просьбой погасить ежемесячный платеж по кредиту! Повторюсь, кредитов ранее на мне НЕ БЫЛО! Впрочем как и сейчас их нет. Писал обращение в службу безопасности банка (писал заявление в отделение банка в г. Лыткарино, там где я когда-то хотел оформить кредит), чтоб рассмотрели и решили данную проблему, но уже почти две ! недели нет ответа. Все паспортные данные по кредиту мои, номер телефона также мой, паспорт я не терял, так откуда они взялись? Ответ очевиден, когда я заполнял анкету, я писал свои данные (паспортные, место прописки, работу, номера телефонов), далее их внесли в чей-то кредит или каким-то чудесным образом они сами наложились туда. Начались звонки из банка с требованиями оплатить кредит! Уважаемые представители банка, если вам дорога ваша репутация, не могли бы вы ответить, что делать в такой ситуации? Иначе, как мошенничество ваших сотрудников это не может быть расценено.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-08-05T14:56:00+04:00
Уважаемый Евгений, Спасибо, что не оставили без внимания данный инцидент и обратились к нам для прояснения ситуации. Мы провели внутреннее разбирательство по изложенным Вами фактам, по результатам которого мошеннических действий выявлено не было. К сожалению, по причине технического сбоя Вам направлялась информация по договору другого Клиента. На основании Вашего обращения мы актуализировали информацию в наших системах, и в настоящий момент ситуация полностью исправлена. Надеюсь, на Ваше понимание и верю, что этот инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке. Всегда буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024