Указан домашний номер в качестве мобильного для оплат через интернет (3d secure)

18.07.2013 10:30
2121
3
Оценка
1
Отзыв проверен
При попытке оплатить картой через интернет, после переадресации на страницу банка эквайера (ХКБ) вижу, что отправка СМС подтверждения идет на домашний номер телефона, после написания запроса и составления претензии Ивану, обещали решить в течение 2-3 дней, прошла неделя - результата ноль. После общения с отделом претензий оказалось, что претензия где-то потерялась, составили новую с решением две недели. Ставлю кол, зачем такая карта, если ей пользоваться можно только в оффлайн? [b]Администратор:[/b] Укажите даты происходящего. [b]pyrodot:[/b] Первое обращение 11.07.2013 https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=5171597 + звонок в банк. Второе вчера (18.07.2013) звонок в банк - ответом было, ждите 2 недели и больше не звоните сюда + этот отзыв.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-22T15:52:00+04:00
Уважаемая Анна, Приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне сожалею, что Вам пришлось столкнуться с некоторыми затруднениями, в результате чего у Вас сложилось не совсем положительное мнение о нашей работе. По Вашему обращению мы провели внутреннее разбирательство, по результатам которого хочу отметить следующее: 28.06.2013 г. Вы заключили с Банком договор об использовании карты № 217****626. » на основании которого Вам была предоставлена карта моментальной выдачи «CASHBACK MasterCard Gold». К сожалению, возможность совершения оплаты покупок товаров и услуг в Интернете, с помощь неименной карты, отсутствует. Отмечу, что 15.07.2013 г. Вам была выпущена именная карта, которая позволит расширить Ваши возможности. Более подробная информация по данному инциденту была предоставлена Вам сотрудником Банка в ходе телефонного разговора. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024