Глухая операционистка

18.07.2013 10:37

2118

Оценка

Отзыв проверен

16 июля обратилась в отделение Коломенское для внесения наличных денежных средств на свой текущий ! счет для дальнейшего размещения денежных средств во вклад. Операцию оформляла операционист Г-ва. На следующий день оказалось, что денежные средства зачислены не на мой текущий счет, а на "Служебный счет". С этого служебного счета куда-либо переводить/размещать деньги через МКБ-онлайн невозможно. Существует только одна возможность - снять наличность. Обратилась в кол-центр, далее меня переключили на операциониста отделения Анастасию. Анастасия быстро перевела стрелки на Г-ву, сказав, что она является подменным менеджером. НА мой вопрос, как это должно касаться клиента, мне ничего другого предложить не смогли, как только еще раз потратить свое время и посетить отделение Коломенское для переоформления операции. Можно подумать, что у клиентов очень много свободного времени, которое нужно тратить на бесконечное посещение банка. Вот и получается, что красивая вывеска, якобы существующий супер сервис для клиентов, красивые офисы и операционисты - это ТОЛЬКО АНТУРАЖ. Ничего в это банке не меняется с годами. А все из-за того, что в банке при приеме на работу существует возрастной ценз (операционисты до 27 лет, руководители офисов - до 30) - главное возраст, а не уровень профессионализма. Вот теперь я очень крепко подумаю, продолжать ли с этим банком какие-либо взаимоотношения.

Московский кредитный банк (МКБ)

2013-07-31T16:00:00+04:00

Уважаемый Клиент! Ситуация, изложенная Вами в отзыве, не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителей ответственных подразделений для принятия необходимых мер по улучшению качества обслуживания клиентов. Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации, произошедшей по ошибке сотрудника Банка. Нам известно, что 18.07.2013 Ваш вопрос решен, и сотрудник Дополнительного офиса «Отделение «Коломенское» проинформировал Вас об этом в телефонном режиме. Приносим Вам извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,85

средняя оценка

30.84%

решено проблем

5 389

отзыва

5 243

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ user-150223393852 Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-964718135545 Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Академическое отделение user-727524435788 Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо! user-651626086126 Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы...

Московский кредитный банк (МКБ)

Подтверждение смены sim-карты user-820913097031 Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помощь в чате user-877015680080 11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское" user-654326069890 Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Открытие брокерского счета для покупки ОФЗ

Оценка 5

Добрый день. Решила купить облигации ОФЗ. 18.08.2026 обратилась в чат банка МКБ с вопросом подсказать как их купить? Представитель банка Евгений ответил мне, что для покупки... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратился в офис на Рязанский проспект 69, 17 августа в 11:30 для получения выписки. Понравилось быстрое обслуживание, которое заняло менее 5 минут и хорошее обслуживание... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Академическое отделение

Оценка 5

Обратилась в отделение Московского Кредитного банка 16.08.2026 в 16.00 для проведения коммунальных платежей по которым ранее не прошла оплата. В очереди не ожидала , талон П020... Читать полностью

16.08.2026

Спасибо!

Оценка 5

Приходила в в отделение банка на новомытищинском проспекте 34/2 13.08 . Хочу поблагодарить сотрудника Лиану за отдачу и ответственность . С особым терпением отвечала на все вопросы... Читать полностью

13.08.2026

Подтверждение смены sim-карты

Оценка 5

Была в офисе банка 10.08.2026 по адресу пр. Советский 48а. Необходимо было подтвердить смену sim-карты. Премиальный менеджер Шамина Мария сделала все оперативно, также... Читать полностью

13.08.2026

Помощь в чате

Оценка 5

11 августа 2026 г в 13 ч 37 мин обратилась в чат. При пользовании приложением в общественных местах с телефона мне надо было скрыть баланс моих денежных средств в банке, т.к. на... Читать полностью

13.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения "Сходненское"

Оценка 5

Здравствуйте, я, С-ин А.Н., сегодня 12.08.2026 11:44 был в отделении МКБ на Сходненской. Мне нужно было открыть вклад. Я попал на обслуживание к сотруднику Ч-ой Еве во 2 окно... Читать полностью

12.08.2026