Беспредел со снятием кредита с карты!

День добрый! Очень хочется рассказать о своей проблеме. Брала кредит в сбербанке на небольшую сумму в 2011 году, все шло неплохо, каждый месяц списывалась кредитная сумма с банковской карточки (я являюсь держателем зарплатной карты), но в какой-то прекрасный день сумма со счета списалась дважды... И пошло, поехало. На протяжения полутора лет, мне приходилось каждый месяц в один и тот же день бежать к банкомату и снимать все деньги с карты и оставлять только кредитную сумму. Звонила туда, жаловалась, обещали рассмотреть, но, увы, видно так и не рассмотрели. И вот он настал последний день списывания кредита и, увы, у меня возможности снять деньги и вот они две смс-ки подряд: операция перевода на n-ую сумму денег выполнена успешно и через полчаса аналогичная. Стала звонить в сбербанк по телефону, указанному на карте, там сказали: «Свяжитесь с отделом кредитования, где оформляли кредит, мы этим не занимаемся... Нашла свой договор и пошла трезвонить по всем (шести) телефонам. Дозвонилась, в итоге, на 3 день, и то меня умудрились перенаправить еще по такому же количеству номеров. В итоге, наконец-то, я попала куда нужно, девушка на проводе сказала, что, увы, но мы списыванием со счета денег не занимаемся, это делает система... Ребята, но за систему-то тоже отвечают люди! Настройте, обновите, усовершенствуйте, в конце концов! И как выразилась девушка, мне нужно подъехать в любое отделение сбербанка, написать заявление-претензию о моей проблеме и тогда мне вернут деньги. А теперь вопрос, с какой это такой стати я должна нестись в банк, писать какое-то заявление, тратить свое личное время, деньги на проезд и нервы! Это вы без моего ведома и спроса сняли МОИ деньги, вы и возвращайте обратно! Вообще беспредел творится!