Как я монету получить пытался

Добрый день! Согласно информации, размещенной на сайте банка, вкладчик, открывший вклад "С праздником" и разместивший на нем сумму от 500 тыс рублей, получает подарок, а именно серебряную монету "Георгий Победоносец". [URL=https://www.bpf.ru/private/holdings/przd/]Акция по вкладу «С праздником!» [/URL] Открыл вклад, оформил доверенность на жену, она довнесла денег, монету ей не дали, зато заверили, что я, как лицо, открывшее вклад, "в любой момент и в любом дополнительном офисе бака, по предъявлении паспорта, смогу эту монету получить". Странно, конечно, что по доверенности человек может вклад снять, а монету получить права не имеет. Ну да ладно... Решили заехать за монетой в воскресенье (14.07.2013), хорошо хоть хватило ума сначала позвонить. Выяснилось, что на на Якиманке, ни на Курской монет нет, и не раньше вторника появятся. Вот интересно, как это соотносится с тем, что по условию акции каждый открывший вклад на сумму более 500 тыс рублей должен монету получить? Решил съездить сегодня, наученный горьким опытом, перед поездкой позвонил на Курскую, выяснил что монеты есть (как мне сказали "целых две штуки, приезжайте, они обязательно будут"), приехал через 30 минут, подождал в очереди, попал к операционисту и выяснил, что "монеты кончились". Был предложен вариант "давайте мы позвоним как будут". Может быть по мнению сотрудников банка, лишь они одни делом занимаются, а остальным видимо делать нечего, как только ждать звонков, а дождавшись срываться и ехать в надежде успеть пока монеты снова не кончились. В связи с этим хотелось бы задать несколько вопросов руководству банка, а именно: 1) Как соотносятся между собой п 3.1 (Организатор вручает подарок, указанный в п.4.1. настоящих Условий проведения Акции (далее – Условия), физическому лицу при открытии /при пополнении вклада «С праздником!» (далее – Вклад) в течение всего срока действия договора вклада на каждые размещенные во вклад 500 000.00 рублей РФ/16 000.00 долларов США/12500.00 евро.) и п 4.2 (Общее количество подарков ограничено. Организатор оставляет за собой право самостоятельно распределить общее количество подарков по внутренним структурным подразделениям Банка.) в случае, если клиент почему-то решил открыть вклад в том структурном подразделении, которому не было выделено подарков по акции? 2) Как будет решаться вопрос со мной, ведь монеты я так и не получил, да еще время на поездку в банк затратил.