Хоум Банк

Звонки о несуществующем кредите

18.07.2013 15:01
2320
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неделю назад на мой домашний номер телефона поступил звонок от Хоум кредит, с требованием оплатить задолженность по кредиту. Я перезвонил на номер банка 8-800-700-800-6 и пояснив, что никогда не имел никаких дел с Хоум банком и в дальнейшем иметь не собираюсь, потребовал удалить мой номер из автообзвона, а также провести проверку, каким образом он оказался в этом списке. Оператор пообещала мне разобраться в этой ситуации. Сегодня утром опять поступил звонок о неоплаченном кредите. Всё это указывает на бездействие банка и на то, что банк, выдавая кредиты, не проверяет предоставленную информацию и выдает их кому попало, а потом причиняет беспокойство законопослушным гражданам. Ставлю банку негативную оценку и ещё раз повторяю своё требование об исключении моего номера из списка должников. Если мои требования не будут удовлетворены, то вынужден буду подать жалобы в ЦБ России, в Роспотребнадзор и в Роскомнадзор, по поводу нарушения ФЗ РФ от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных».
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2013-07-19T20:40:00+04:00
Засчитано с учетом комментариев и дополнений от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-19T12:34:00+04:00
Уважаемый Александр, Приношу Вам искрение извинения от имени Банка Хоум Кредит и от себя лично за доставленные неудобства. Я внимательно ознакомилась с описанной Вами ситуацией и хотела бы пояснить, что мы ответственно выполняем свои обязательств по договору и ожидаем такого же отношения к выполнению своих обязательств со стороны Клиента. К сожалению, наши Клиенты не всегда корректно сообщают свои контакты, либо не своевременно оповещают нас об изменении контактов. В случае возникновения просроченной задолженности по договору Банк сообщает Клиенту информацию по указанным им ранее данным. По Вашему обращению мы провели оперативное разбирательство, в результате которого номер Вашего телефона был удален из всех банковских систем. Уверяю Вас, что в ближайшее время звонки из Банка прекратятся. Уверяю Вас, мы примем все необходимые меры для улучшения качества работы наших сотрудников. Надеюсь, данный инцидент в дальнейшем не повториться. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.
aleks272
2013-08-09T07:02:00+04:00
После 19.07.2013 звонки болше не поступали. Благодарю всех, за помощь в решении данной проблемы.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка