Большие проблемы с обслуживанием

Хочу поставить банку самую низкую оценку из-за истории которая произошла со мной: В 2010 году взял кредит в Губернском банке. В 2011 "Губернский" объединился с банком "Открытие" и тут всё началось, сначала выдали кредитную карту. При приходе в банк не говорят сумму платежа, а наоборот спрашивают: "Сколько будете платить?". В итоге собрав необходимую сумму для закрытия счёта и карты прихожу в банк... Спросив точную сумму мне было сказано 30 279.95руб. (март) заплатил с точностью до копейки! Через месяц приходит SMS у вас долг 21,83 р. (Апрель). Написал претензию и просил разобраться, заплатив задолженность и написал заявление на закрытие счёта! Спустя год не получив ответа на претензию выяснилось, что счёт никто в банке (заявление было подано) и не думал закрывать?! Выяснилось при обращении в БКИ (бюро кредитных историй). Из истории ещё обнаружилось, что из-за неграмотности сотрудников кроме задолженности у меня появились задержки платежей до 30 дней в мае и от 30 до 60 дней (июнь, июль)? Карта была полностью погашена в Марте-Апреле. Придя в банк работницы начали искать мои документы (договор, претензию, заявление о закрытии), когда нашли подтвердили: "Да мы до сих пор не отправляли вашу претензию, извините" (спустя год) :evil: и раз счёт не закрыт вам необходимо заплатить годовое обслуживание 150 р. для закрытия счёта. Работница, которая принимала мои документы, уже не работает в данном отделении банка, и спросить моё заявление, куда делось не у кого! В итоге испорчена моя репутация как добросовестного заёмщика!? А ещё предложили, "чтоб исправить историю пользуйтесь картой!" :o. Я просто возмущён такими действиями сотрудников и никогда дольше не приду в банк "Открытие", и всем своим друзьям и знакомым расскажу какое отношение в банке к клиентам!