Работа контакт центра
Оценка
Отзыв проверен
Зарегистрировался в "интернет банке" на сайте банка, система потребовала разблокировки через колл-центр или отделение банка. Отделений у нас нет. В колл-центр звоню каждый день по 40-50 минут. Каждые 15 минут звонок обрывается. Росгосстрах банк, если его можно назвать банком, не уважает своих клиентов, а значит и себя.
[b]Администратор:[/b] По какому номеру Вы звоните?
[b]Gans6688:[/b] Я звонил по номеру 8(800)700-40-40. Сегодня в 17-00 мне позвонили из колл-центра и быстро решили мой вопрос. Благодарю, но дозвониться до оператора не возможно - это отталкивает клиентов постоянных и потенциальных!
РГС Банк
2013-07-23T15:56:00+04:00
Добрый день, Андрей!
Действительно, время ожидания ответа на линии Контакт-Центра было увеличено в связи с большим количеством обращений клиентов. Мы работаем над решением проблемы, в ближайшее время планируем её исправить.
На данный момент ситуация по Вашему вопросу урегулирована.
Мы приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства!
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
РОСГОССТРАХ БАНК.