Закрыть кредит не просто, даже погасив его!

Я взял авто-кредит в Абсолют банке в 2008 г. сроком на 5 лет, оплачивал своевременно, но в 2011 году обслуживание данного кредита банк передал в управление Восточному экспрессу. Я обрадовался, т.к. отделение рядом с домом, обслуживание мне понравилось, все устраивало. Но сказка закончилась, когда наступил день последнего платежа 13.05.13 г. Я окрыленный прибыл в отделение банка 1163 по ул. Свободы, 75. Менеджер Б-дин Р.С. сделал выписку со счета сверил сумму (14 910,74) и выписал мне ПКО № 73956025, который я благополучно оплатил. Затем меня направили к специалисту по залогу, который составил акт приема-передачи ПТС на автомобиль и вручил мне ПТС. Далее мне пожелали всего хорошего. Я на радостях убыл отмечать сей факт. 14.05.13 пришла СМС о задолженности. Я решил, что просто информация не дошла в головной офис. 13.06.13 СМС чудным образом снова пришла. За этот период ни один сотрудник банка не удосужился набрать мой номер и разобраться в ситуации, может я уехал на ПМЖ в Израиль или покинул этот бренный мир! Лечу в этот же день в то же отделение разбираться. Выяснили, что деньги лежат себе на счете, но чудесным образом не "подпускают" к себе, чтобы их списали в погашение кредита (заметьте, я гасил кредит в установленный срок, а не досрочно и дополнительных манипуляций быть не должно согласно кредитному договору). Спрашиваю, почему такая ситуация - ответа никто дать не может. Предложили написать претензию - написал тут же. Пришла СМС, что 17.06.13 (4 дня в банке некому было ознакомиться!) принята претензия к рассмотрению за № 2924434 и ответа мне ждать аж 02.07.13. До 02.07.13 со мной так никто и не связался. Дозвонился на горячую-заявка в работе или на рассмотрении, что-то в этом роде. И так до вчерашнего дня на мои звонки один и тот же ответ: "Заявка на рассмотрении, дайте контактный телефон ответственный специалист с Вами свяжется". 17.07.13 пришло письмо от агентства по взысканию долгов с требованием погасить задолженность с немалыми процентами. Звоню милому оператору горячей линии в полном недоумении, а она мне говорит: "Вы должны предоставить справку, что кредит закрыт". Т.е. я должен предоставить справку банку, который сам мне ее должен выписать (великий Райкин как в воду глядел!). На момент закрытия ее мне не выдали. В скрижалях кредитного договора о ней не упоминается! Кредитный договор прекращается при выполнении сторонами своих обязательств. Я свои выполнил в установленный срок. А банк? Еду 18.07.13 в офис банка на ул. Свобода, 75. Менеджер снова вник в мои (почему мои?) проблемы снова скопировал квитанцию об оплате, приложил копию выписки о состоянии задолженности на 13.05.13 и сказал, что он отправит это в головной офис и вот теперь все проблемы должны решиться. Коллектор тоже вник во все проблемы и сказал, что будет разбираться с банком, но почему-то на душе не спокойно и гадко. На руках есть все квитанции, все выписки со счетов по всем движениям заверенные банком. Это не первый мой кредит и никогда не было таких проблем и прежде всего такого неуважения к клиентам, на которых банк зарабатывает не малые %%. Для себя принял решение идти до полной и безоговорочной капитуляции банка и требовать в судебном порядке официальных извинений, компенсации морального ущерба и т.д. (мои юристы знают: что и как делать). Я Вам не бабушка-пенсионерка - мало не покажется. Вспомню незаконно начисленные проценты за просрочку в один день, хотя в договоре четко указано, что если день платежа попадает на выходной, то имею право заплатить на следующий (а банк считает и мы все проглатываем) без санкций. Пересчитаю все до копейки. Вспомню испорченную кредитную историю, испорченное настроение от общения с коллекторами...