Уже 4 месяца не списываются деньги за кредит, которые всегда находятся на счете вовремя и в полном объеме

Факты: • 13 апреля, первый платеж по ипотечному договору. Платеж сделан, деньги поступили на счет, поступление подтверждено выпиской по счету. • 1 мая получаю звонок из Сбербанка с вопросом, почему я не плачу по кредиту. • 4 мая я приезжаю в отделение и выясняю, что деньги есть на счету, но почему-то автоматически не списались в счет погашения кредита. Денег на счету больше чем нужно, объяснения работников банка о том, что сумма меньше неснижаемого остатка не прошло. Списывают вручную, я сразу кладу на счет деньги на месяц вперед. Пишу претензию. • 13 мая ситуация повторяется. Так как в отделении трубку никогда не берут, оперативно выяснить, списались или нет деньги, возможности нет. Парой дней позже приезжаю в банк, опять выясняется, что деньги не списались. Деньги списываю вручную. Пишу еще одну претензию. Кладу деньги опять на месяц вперед. • 20 мая получаю ответ на обе претензии о том, что претензии удовлетворены, и что излишне начисленные проценты будут возвращены на счет, профильная служба банка разберется, а кредитная история откорректирована. • 24 мая по выписке видно, что излишне начисленные проценты действительно вернулись на счет. • 13 июня ситуация снова повторяется. Деньги не списались, деньги на счете присутствуют в полном объеме. 15 июня приезжаю в банк, деньги списывают вручную. Опять пишу претензию. Опять кладу деньги на месяц вперед. • 9 июля. Получаю ответ на претензию. Претензия удовлетворена. На рассмотрении в профильной службе банка. Извините за неудобства. • 13 июля. Приезжаю в банк. Понимая, что деньги опять не спишутся, прошу сотрудника сделать досрочное погашение на 3 000 сверх платежа. Сотрудник говорит, что деньги точно будут засчитаны как платеж за этот месяц. И что если делается досрочное погашение, то больше в этом месяце ничего списываться не будет. На всякий случай кладу на счет еще сверху платеж за 1 месяц вперед. Подписываю новый график платежей. Сотрудник банка пишет кому-то электронное письмо с описанием проблемы, и с указанием моих контактных данных. • 19 июля получаю сообщение на электронную почту, что я не гашу кредит, и что ко мне будут применяться санкции. Крайне прошу всех, кто хоть как-то может помочь в решении данной проблемы откликнуться. Так как реально я уже не знаю, что делать. Больше всего я боюсь, что банк, руководствуясь данной статистикой просрочек, потребует полного возврата кредита. Так как, насколько я понял, одна служба банка никак не взаимодействует с другой.