Каким ты был, таким и остался...

19.07.2013 14:42
2202
2
Оценка
1
Отзыв проверен
18 июля 2013 года минул ровно год с момента публикации [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=3957879]моего отзыва [/url] и, в этот «знаменательный» день мне поступило «грозное» напоминание в виде смс-сообщения от Банка, что в случае отсутствия расходных операций по кредитной карте до 30.07.2013 Банк может воспользоваться своим правом по договору и снизить лимит овердрафта по моей кредитной карте... :o За прошедший год «новых встреч» с Банком не состоялось, хотя в течение этого времени он сам искал встречи со мной, предлагая предодобренные кредиты. Буквально неделю назад, 12 июля в 9 утра (у меня был День рождения, кстати), звонил сотрудник и предлагал мне кредит наличными.. Я любезно отказалась, поскольку фуршет уже был оплачен… :D поздравлений из уст Уважаемого Банка Уважаемому Клиенту при этом не прозвучало. Видимо в реестрах на обзвон, нет графы с такой информацией. ;) После получения сообщения обратилась в контактный центр уточнить, по какой карте мне лимит кредита снизить хотят. Получила ответ, что это всему виной технический сбой. Что без моего ведома, никто никогда карту мне не выпустит. Девушка была настолько убедительной, что я почти уверена, что это действительно сбой… хотя, ответ г-жи Вельможиной год назад наводит тень сомнения «Хочу отметить, что согласно условиям договора Банк принимает решение, по внутренним критериям, направить на Ваш почтовый адрес кредитную карту. Однако только Клиент принимает решение активировать и пользоваться кредитной картой». Поскольку все договоры, в рамках которого могла быть изготовлена карта, я закрыла, все же не переживаю, что вдруг где-то на родном почтамте лежит заветный конверт. Однако, чудеса случаются… Ведь холода не за горами. :) Больше года назад мы расстались. А ты каким был, таким и остался.
Хоум Банк
Хоум Банк
2013-07-24T14:14:00+04:00
Уважаемый Клиент, Благодарю Вас за то, что нашли время рассказать о своем опыте сотрудничества с Банком Хоум Кредит. Я внимательно изучила сложившуюся ситуацию и в первую очередь хотела бы отметить следующее. Согласно условиям договора Банк открывает банковский счет, на который в дальнейшем перечисляет сумму кредита. К сожалению, счет по Вашей кредитной карте № 212****360 является действующим, поэтому Вам поступают SMS-оповещения. Для того чтобы Ваш счет был закрыт, в Банк должно поступить заявление установленного образца, либо заявление, написанное в свободной форме и заверенное нотариально. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением, Светлана Вельможина Директор Департамента Клиентского Сервиса.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024