Бездействие банка

19.07.2013 20:54
2017
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго дня! Т.к. часто летаю, решил заказать карту Элексир совместно с OneTwoTrip из за внушительной скидки на билеты, все прошло быстро и без проблем, через неделю приехал курьер и привез карту. После чего я перевел на кару собственные средства и попытался привязать её к сайту OneTwoTrip. К сожалению, сделать я этого не смог, когда я позвонил в банк мне ответили, что карта моя заблокирована, по непонятным для меня причинам, а также добавили, что со мной свяжется специалист, прождав несколько дней я перезвонил опять в банк, меня долго держали на линии и в итоге разъяснили по какой причине карта заблокирована. Оказалось, что в момент заполнение анкеты онлайн мои данные паспорта пришли не полностью (так мне сказал оператор), но карта была заблокирована не смотря на то, что мой паспорт был сфотографирован курьером. По итогу разговора с оператором, мне было сказано, что со мною свяжется специалист в течении трех дней, что бы разрешить ситуацию. Все сроки прошли, а звонка от специалиста до сих пор нет, в итоге билеты я купил без карты Элексир и заморозил средства непонятно где.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2013-07-23T16:04:00+04:00
Уважаемый $emchuk! Благодарим за Ваш отзыв! Позвольте, прежде всего, принести Вам свои искренние извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. К сожалению, в связи с некорректной передачей данных по Вашей заявке со стороны Партнера активировать карту не представляется возможным в связи с несоответствием данных, указанных в заявке с данными, поступившими в Банк. Рады констатировать, что в ходе телефонного разговора смогли предоставить интересовавшую Вас информацию касательно возможных дальнейших действий для снятия денежных средств и оформления новой карты. Надеемся на Ваше понимание и возможность сотрудничества с Вами в дальнейшем. С уважением, Новиков Александр С уважением, Новиков Александр
$emchuk
2013-07-23T17:08:00+04:00
В теории проблема решена, но по практике мне нужно будет потратить время для того, что бы закрыть этот вопрос в отделении банка.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024