Работа колл-центра

19.07.2013 23:02
2171
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Хочу поблагодарить оператора колл-центра Шуваева Григория или Георгия(?) за оперативное решение проблемы с картой БВК. Внимательно выслушал мои сбивчивые и путаные объяснения, задал уточняющие вопросы и буквально сразу же разобрался в причинах, почему я не могу снять деньги из банкомата, несмотря на доступный остаток. А эти деньги на тот момент мне очень были нужны! Проблема решилась элементарно: оказывается, я забыла про кредитный лимит, пыталась снять всю сумму с учетом кредитного лимита, а для списания комиссии средств не хватало, поэтому выводилось сообщение о недостатке средств на счете. Параллельно, с его же помощью, мне через 10 мин после звонка был восстановлен доступ в интернет-банк, хотя в отделении меня очень убедительно уверяли, что если сменилась сим-карта, то нужно писать заявление и ждать решения. Оказывается нужно было уточнить, сменился ли прежний номер или не сменился. Теперь можно вновь управлять счетами. В общем, была приятно удивлена качеством обслуживания по телефону. [b]От админа: [/b]Укажите дату Вашего звонка в колл-центр. [b]Spangle: [/b]Звонила 19 июля в районе 9 вечера, перед закрытием отделения в котором после звонка удалось-таки снять деньги.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2013-07-22T11:01:00+04:00
Доброе утро, Spangle! Спасибо Вам за то, что нашли время оставить свой отзыв. Мы рады, что Вы так высоко оцениваете качество и скорость обслуживания, которые предоставляет наш Банк. Особенно приятно, что Вы отмечаете индивидуальный подход. Ваши слова благодарности обязательно будут переданы Григорию. Для проведения проверки корректности работы сотрудников Отделения, в которое Вы обращались перед звонком в Банк, прошу Вас указать адрес такого Офиса. Запрошенные данные прошу направить мне через личное сообщение на Banki.ru (адресат: Алимова Альфия). С уважением, Алимова Альфия ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
15.18%
решено проблем
15 081
отзыв
14 894
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка