Меня устраивает качество обслуживания

22.04.2008 15:50
3197
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Райфа более трех лет. Качество обслуживания меня устраивает, хотя есть и положительные, и отрицательные моменты. По порядку, отрицательные: * медленное обслуживание в отделениях; * негде посидеть в ожидании очереди (стульчики перед менеджерами по счетам не для этого стоят); * операционисты не удосуживаются перевернуть бумаги предыдущего клиента… Или лежат у них на столе, а стол просматривается, или воткнуты в вертикально-ориентированную папочку на столе и тоже все данные отлично видны. Мне бы не хотелось, чтобы все читали мои паспортные данные и проч. * невозможно дозвониться до информационного центра; * постоянно переключают, если уж ты дозвонишься; Положительные: * когда прямо перед отъездом в отпуск у меня одна сумма, снятая через АТМ, заблокировалась два раза, разблокировали очень быстро; * в основном, персонал внимательный и дружелюбный (отд. Ленинский 15, Ленинский 32, Ленинградский 39, Смоленка); * меня очень устраивает Райффайзен Коннект (и то, что ПИН2 для активных операций через него теперь выдают моментально, а не заказывать за неделю как раньше); * никогда не было проблем с кредитами и досрочными их погашениями (2006, 2007 г. - маленькие потребительские). Порадовала работа Кредитной Администрации - очень дружественно, новый график на электронную почту и все такое. Вообще, идут на встречу клиенту. Так что меня этот банк устраивает... Если б им еще завести кредитку с Miles & More - вообще было бы супер.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что в ближайшем будущем появится еще больше положительных моментов. Всегда рады видеть Вас в наших отделениях! С уважением, Отдел управления качеством обслуживания.

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка