Неграмотность и некомпетентность сотрудников

19.07.2013г. я (Шевченко И.В.) обратился в отделение банка «Открытие» находящийся по адресу, Алтайский край, индекс 656015, город Барнаул, Социалистический, дом 117а, с просьбой оформления кредита. Менеджер оформил заявку и в течение минуты пришел положительный ответ о моей просьбе. Менеджер мне объяснил, что денежные средства я получу в течение часа на карту, которую выдал мне при оформлении кредита. Выйдя из офиса банка в течение десяти минут на мой телефон поступил звонок с просьбой вернуться, так как менеджер забыл мне предоставить некие документы на подпись, я отнесся с уважением к банку и вернулся для проставление подписей. Спустя три часа я был вынужден вернуться в отделение банка, так как никаких денежных средств я так и не получил. Я обратился к тому же менеджеру, который мне оформлял кредит, с устной претензией о неполучении денежных средств, на что я получил ответ о том, что менеджер опять забыл предоставить мне документы на подпись и что, скорее всего, по этой причине кредит мне не выдан. Согласно данной ситуации можно сделать вывод, что сотруднику банка наплевать на клиента, что клиент сам должен отслеживать предоставление, передвижение и подписание документов, думаю было бы правильно звонить клиенту с просьбами повторного возвращения в банк. Я в очередной раз подписал документы, и задал менеджеру вопрос: получу ли я данные денежные средства до 21:00 (по местному времени)? На что мне ответили, конечно, до 21:00 вы обязательно получите данные денежные средства. Денежные средства я так и не получил, зато в 23:55 (считаю неправомерным осуществлять СМС рассылки в такое время) я получил СМС в которой говорится, что кредит мне одобрили, но для его оформления нужно прийти в банк и обратиться к менеджеру для оформления. Самое возмутительное, что в девять утра (суббота) 20.07.2013г. я опять получил звонок от менеджера, который оформлял мне кредит с просьбой вернуться в банк, так как в документах он опять что-то не так сделал. Банк Открытие очень сильно меня подвел.