Новый интернет-банк или " ... на номер телефона, который привязанный к Вашей карте"

До сих пор в общении с банком все, в основном, устраивало. После появления новости про переход на IQ банк зарегистрировался в нем, проверил, что войти могу и продолжил пользоваться старым интернет-банком. А вот 18 июля попытался пополнить один свой счет уже через новый интернет-банк. Не тут-то было... Войти в банк невозможно, Chrome выдает "invalid username format: \d{9}", Safari - запускает в цикле "Введите пароль". Звоню в службу поддержки. "Мы не можем сказать, в чем проблема, пишите на е-мейл Связного, обязательно со скриншотами. Ваше письмо попадет к специалистам, они смогут разобраться". Единственный плюс - девушка предложила, что она может провести оплату по телефону. Мне это, правда, было неудобно по некоторым причинам. Теперь выясняется, что в отзывах на банки.ру эта проблема с invalid username уже 16/07 "засветилась". Вопрос, почему же в службе поддержки про проблему не проинформировали операторов к моменту моего звонка? Сказали бы мне, что это общая проблема - ждал бы решения и не очень беспокоился. Написал на е-мейл, тут тоже не без косяков. Ответ, что: "Действительно, на данный момент наблюдаться технические ограничения при входе в IQ Банк." (именно так! :) ) пришел очень оперативно. Но! Дальше идет совсем роскошный текст: [QUOTE]Мы проинформируем Вас смс-сообщением об устранении неисправности (смс-сообщение будет направлено на номер телефона, который привязанный к Вашей карте).[/QUOTE] Так вот этого смс-сообщения я уже двое суток жду. И если бы не ткнулся в интернет-банк сам, так бы и не знал, что вполне вход уже вчера вечером был (по крайней мере, для меня) возможен. И последнее. Очень неудобно, что при переходе на новый интернет-банк все "мои платежи" пропали. Неужели не понятно, что если пользователи что-то "под себя" настраивали, то настройки эти у них "отбирать" - не есть хорошо? Троечку, а не "кол" ставлю за попытку девушки в службе поддержки помочь с оплатой. Ей - спасибо.