Постоянные звонки от сотрудников банка

20.07.2013 15:12
2037
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Проблема продолжается уже второй месяц! 11.05.2013 брала кредит Альтернативный в "Восточном Экспресс банке", г.Красноярск (договор №13/0925/00000/400696). Платежи всегда вношу вовремя, после первой проплаты начали поступать звонки от сотрудников ВЭБ с просьбами погасить задолженность. Я сходила в отделение, чтобы разобраться (отделение на ул. Высотная). Девушка сделала мне выписку, из которой видно, что задолженности у меня нет, сказала, что возможно в Хабаровске произошел сбой, и у сотрудников не отобразилась информация. После этого мне еще звонили раз 10 и требовали заплатить долг! Я еще раз сходила к администратору отделения банка на ул. Высотной, где опять по счет-выписке подтвердили, что задолженности нет (имеются на руках скан-копия выписки и чек оплаченного платежа из банкомата). В пятницу 13.07. мне позвонила девушка, сотрудница Восточного Экспресс банка, представилась Марина Николаевна, и начала угрожать мне судами, разговаривала очень хамски. Я являюсь вашим старым клиентом, имею уже погашенные и существующие кредиты и ВСЕГДА плачу вовремя и мне эта ситуация очень неприятна. Сегодня хотела оформить кредитную карту, но мне отказали из-за существующего долга, которого нет! Разберитесь, пожалуйста, в моей ситуации.
Восточный Банк
Восточный Банк
2013-07-23T10:44:00+04:00
Здравствуйте, Elenakon! Благодарим Вас за подробное и содержательное изложение ситуации. 23.07.2013 с Вами связался сотрудник профильного подразделения Банка и сообщил информацию о результатах проведенного расследования и причинах ее возникновения. Надеемся, что предоставленная информация была полной и ситуация разрешена. Приносим искренние извинения за доставленное беспокойство и надеемся что эта ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку в целом! С Уважением, Анна, Служба контроля качества ОАО КБ "Восточный
Elenakon
2013-07-23T11:26:00+04:00
Со мной связались, проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020