Первое свидание

22.07.2013 11:04
2169
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 22 декабря 2012 года оформил в банке кредитную карту (не именную) платежной системы VISA. Пользовался до текущего момента времени 1 или 2 раза, ввиду того, что карта не поддерживает технологию "verified by visa" и кроме как оффлайна оплату практически нигде не принимают. Кредитный лимит изначально по карте был одобрен в 37 000, после того как сделал первую покупку стал 87 000, признаться меня этот момент очень порадовал, это наверное самый приятный момент во время свидания с банком. Ввиду невозможности полноценного использования карты, я решил ее закрыть (отсутствие надобности, а также снижение финансовой оценки заемщика ввиду имеющегося и принимающегося к учета кредитного лимита при оценке другими банками моего платежного состояния). Обратился в офис банка (г. Ставрополь), написал заявление о закрытие "межд.расчетной банк.карты с лимитов разрешенного овердрафта" от 28 мая 2013 и сдал карту (могу предоставить скан заявления). Так как, согласно Договору счет будет закрыт по истечении 45 дней, я спокойно выжидал этого времени. Моим удивлением было как в период ожидания мне позвонили из банка с вопросами "почему я не пользуюсь картой", хотя могли бы убедиться, что у меня ее уже нет на руках. Также мне приходили СМС информационные, но больше порадовала СМС в которой было сказано, что по карте **** было подключено в одностороннем порядке СМС информирование и оно будет бесплатным до 31 июля 2013, по окончании срока услуга платная и отключить ее можно ТОЛЬКО в офисе банка. Ребята, во-первых, карты у меня нет, какое еще СМС информирование? Во-вторых, что за "наглость" привязать услугу с возможностью отключения ТОЛЬКО в офисе банка? - напоминает действия операторов связи по привязке услуг в течение бесплатного срока действия (обычно две недели), а потом сами звоните и отключайте в колл-центре или лучше всего забудьте про это дело, пусть деньги списываются со счета ежедневно и незаметно. Я позвонил в службу поддержки банка с вопросом, что за СМС и тут приятное удивление моя карта не закрыта. Внимание, на момент звонка 45 календарных суток прошло! Оператор, сказала, что не знает в чем причина и отправила меня в офис, при этом СМС инфо отключила, не знаю как, ведь в СМС было написано, что отключение только в офисе. Я приехал в офис, сотрудник "Елена" (надо отдать должное мне очень понравилось качество обслуживания, она же и принимала Заявление) была сама несколько в недоумении почему карта не блокирована и не закрыта. Ответа до сих пор о закрытии карты я не получил от банка и также прошу, чтобы данные о закрытии кредитной карты были переданы в БКИ и там за мной не числился этот кредитный лимит в 87 000 рублей. Документы о закрытии счета, отсутствии задолженности, о передачи данных в БКИ и снятии с меня лимита прошу выдать на руки в офисе банка. С уважением, Станислав.
Траст
2013-07-24T13:04:00+04:00
Добрый день! Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства, возникшие в результате длительных сроков закрытия счета Вашей карты. В направленном Вам сообщении с уведомлением о подключении услуги СМС-информирование в рамках акции было указано о возможности ее отключения при обращении в Банк. В Банк Клиенты могут обратиться по телефону или лично подойти в офис. Счет и карта закрыты, информация об этом в ближайшее время будет передана в Бюро кредитных историй, с которыми сотрудничает Банк. Запрос на получение документа, подтверждающего отсутствие задолженности по карте, а также факт закрытия карты, Вы можете оформить в офисе Банка. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
nezavisimo
2013-08-02T00:11:00+04:00
01 августа 2013 года в ответ на мое заявление, сотрудник банка по телефону сообщил, что информация передана в НБКИ и карт. счет закрыт. Будем надеется, что так оно и есть.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Договор№2244026460. После обращения к Вам Елена,наши дела стали налаживаться. Спасибо Вам за помощь в закрытии карточного счёта. Просим Вас помочь со своевременным внесением... Читать полностью

29.07.2016

Разберитесь, пожалуйста

Оценка 4

Брал кредит товаром еще в 2013 году и выдали кредит.карту, погасил кредит за пол года и карту не активировал, но из-за этой кредитной карты у меня проблемы! Нужен был СРОЧНО... Читать полностью

06.08.2015

До последнего клиента

Оценка 5

Хочу выразить благодарность управляющей и сотрудникам Операционного офиса № 2 в г.Нижний Новгород за качественную и добросовестную работу. Услугами ОО №2 я пользуюсь постоянно... Читать полностью

05.07.2015

Реструктуризация

Оценка 4

19 декабря в отделении банка была сделана реструктуризация по 2 кредитам, это заняло 2,5 часа. 22 декабря пришла смс о просроченном платеже о одному из реструктурированных... Читать полностью

26.12.2014

Любит банк своих клиентов

Оценка 5

Ой, сколько тут всяких разных мнений, а я лишь хочу поделиться положительным опытом. У меня в Трасте был потребительский кредит на 300 000 рублей, который я оформляла еще три года... Читать полностью

20.05.2014

Вот такая ситуация

Оценка 4

Сначала я была очень огорчена сложившейся ситуацией. Меня зовут Галина Николаевна, проживаю в Нижнем Новгороде, и очень часто обслуживаюсь в банке Траст, по ул. Белинского, 110... Читать полностью

19.05.2014