Треш, ад, и угар

Простите, но уже накипело. Всегда верили и доверяли Сбербанку, как надежному, но это длящаяся уже полгода история порядком надоела. Итак, наша семейная карта Сбербанка Виза Электрон была открыта в г. Каменец-Уральском, Свердловской области, по месту работы. Пользовались без нареканий. В Феврале 2013 года поехали мы с женой в командировку, в г. Сыктывкар (Коми). Случилось так, что карта повредилась. Ну что же - пошли быстренько в отделение Сбера на Куратова 53 в Сыктывкаре (8617), написали заявление на пееревыпуск, где указали, что карту нужно переслать по месту нашей регистрации и постоянного места жительства в пгт. Кукмор (отделение номер 4642/043). Все чин по чину, нас клятвенно заверили, что это займет не более 3-х недель. Все, мы успокоились, из командировки уехали к себе в пгт. Кукмор, дожидаться следующей вахты. У нас в Сбере лежит депозит, на сумму 1.5 млн. рублей, никаких проблем никогда не было. Но тут начался треш, ад, и угар со стороны Сбербанка. О том, что карта перевыпущена, пришла смс в конце марта. Позвонили в саппорт мы, вежливо поинтересовались, когда она придет. Ответили нам, мол - "идите в отделение номер 4642/043, пишите заявление на пересылку". Ладно, пошли, написали. Там клятвенно заверили, что карта придет край через 2 недели. (Было начало Апреля.) Ну хорошо. Нам не горело, следующая вахта в начале Июля. Так что время было. Пришли мы в конце Апреля - карты нет. Пришли в начале Июня - карты нет. Пришли в середине Июня - карты нет. Заволновались, начали звонить в саппорт, прямо в отделении. Выскочил директор отделения (4642/043 напоминаю), начал грубить, говорить, что мы виноваты сами... Далее, назвал работников саппорта, дословно, "придурками непонимающими", схватил книгу жалоб и убежал. И тут меня задело. Мы оформили жалобу в саппорт, вытребовали книгу жалоб все таки, написали письменную жалобу. Все это сопровождалось насмешками со стороны сотрудников отделения. Потом вышел снова директор отделения и уже более спокойным тоном сказал, что карта будет "максимум до 3-го Июля". Как вы и догадались - карты 3-го Июля не было. Уехали мы 6-го Июля на следующую свою вахту в Казань уже (такая работа у нас, мы нефтеразведчики). Сегодня (22 Июля 2013 года) звоним в саппорт, узнать может случилось чудо и карта уже в Кукморе? Нет, конечно же. Нет ее там. Где карта? Саппорт внятного ответа не дает. Звоним в наше отделение, 4642/043 по номеру 8 84364 26379. Объясняем ситуацию. Там говорят (цитирую): "Вы задолбали уже! Нет вашей карты! Звоните в саппорт!" Звоним снова в саппорт, уже растерянно. Там предлагают оформить заявку, которую рассмотрят в течении 5 дней. Говорим, что на предыдущую жалобу пришел ответ "рекомендуем обратиться с заявлением о перевыпуске, в отделение Сбербанка(!). Саппорт отмалчивается и снова предлагает составить заявку. В общем, глубоко НЕ уважаемый мною Сбербанк: 1. Если вы не можете разобраться с куском пластика, то где гарантия, что вы сохраните мой депозит? Вывод. Наш депозит в 1.5 млн.руб мы забираем досрочно, несмотря на потерю процентов. Не рискуем больше иметь с вами дело. Вдруг потеряете и будете, как с картой, полгода голову морочить. Лучше в кубышке пусть. 2. Я понимаю, что затраты на ребрендинг гораздо важнее, чем затраты на курсы элементарной вежливости для сотрудников, но могли бы хотя бы, научить их уважительно относиться к беременным женщинам. 3. Историю эту дополню уточняющей информацией и разошлю по всем мало-мальски популярным блогам. Прощайте, Сбербанк РФ.